«Человек даёт человеку ключи от дома»: как в Архангельске призвание превращается в бизнес

За этими тремя словами оказалась простая правда. Профессия риэлтора держится не на цифрах, а на доверии, и именно человеческое тепло сегодня становится главным активом.

Место, где рождается доверие

В зале не протолкнуться. Здесь собрались риэлторы, застройщики, ипотечные брокеры, дизайнеры интерьеров, оценщики и кадастровые инженеры. Со сцены звучат слова, которые редко услышишь на деловых встречах: «Невозможно быть востребованным экспертом, если ты не чувствуешь своё призвание. И рынок не вырастет, если не расти самому».

Организаторы форума, Союз «Гильдия риэлторов Архангельской области» (ГРАО), заложили в название простую и честную идею. Рынок недвижимости в Поморье больше не дикий. Он становится цивилизованным, прозрачным и, что важнее всего, человечным.

«Риэлтор — это не продавец, а проводник»

Анна Варакина руководит онлайн-агентством недвижимости. Казалось бы, ей сам бог велел всё делать удаленно, но Анна приехала на форум лично. Почему? Она объясняет просто и очень тепло.

— В онлайне удобно, но когда встречаешься с живым человеком, договорённости становятся глубже, рождаются коллаборации, которые ни в одном мессенджере не придумаешь. Знакомятся агенты, представители застройщиков, банки, дизайнеры. Форум даёт понять, что твоё развитие не ограничено Архангельском. Ты часть большого мира.

Анна уверена, что хороший риэлтор не про продажи, а про дар общения.

— Риэлтор, у которого есть призвание, говорит с людьми, слышит их и предлагает именно то, что нужно. Не просто квартиру, а дом.

Цифры, за которыми стоят люди

Татьяна Котова, исполнительный директор Союза «ГРАО», не хвастается показателями ради отчёта. Она радуется росту как живому процессу.

— Три года назад нас было 12 агентств, а сегодня уже 28. И мы не просто объединение, мы союз. Это значит, что к нам приходят дизайнеры, оценщики, кадастровые инженеры и даже специалист по ораторскому мастерству. А на этом форуме мы принимаем в свои ряды два агентства из Вологды. География растёт, и это здорово.

Она говорит о миссии с горящими глазами.

— Мы хотим, чтобы профессионалы умели договариваться с выгодой не только для себя, а для всех участников сделки. Вот что такое цивилизованный рынок. Форум как раз про это. Люди видят друг друга, слышат, ищут общие правила игры. Когда встречаешься лицом к лицу, понимаешь гораздо больше, чем за месяц переписки.

Благодаря образовательным программам и аттестации гильдия продвигает специалистов по карьерной лестнице. Первая ступень называется «агент», выше идёт «эксперт», а вершина — это «брокер».

— Поделиться своим опытом и перенять чужой можно только здесь, вживую. В интернете это не работает, — убеждена Татьяна.

Взгляд из Ярославля: нас слышат

На форум приехали не только местные специалисты. Дмитрий Бажин из Ярославля представляет группу компаний «Русская Европа» из Калининграда. Он прилетел не с пустыми руками.

— Риэлторы для нас проводники между застройщиками и теми, кто будет жить в наших домах. Миграция — это реальность. Статистика показывает, что у жителей Архангельской области огромный интерес к Калининграду, Ярославлю и Рыбинску.

Для его компании Архангельск не просто город на карте, а стратегический партнёр.

— Наша цель донести до людей, какой продукт мы делаем. Чтобы наши жители, архангелогородцы, калининградцы и ярославцы, жили в комфорте и качестве. Мы приехали сказать, что слышим их и строим для них.

Человек, а не кубический метр

Владимир Полежаев, министр строительства и архитектуры Архангельской области, выходит на трибуну не с папкой цифр, а с живым разговором.

— Понимаете, наша задача не просто контролировать стройку. Мы должны создавать комфорт, чтобы человеку было хорошо там, где он живёт, — отметил он.

Он приводит пример, который чувствуется кожей. Речь о микрорайоне на Майской горке. Строительство там началось ещё в 2015 году, но рядом с жильём сразу проектировали школы и дороги. В 2023 году там открыли самую большую школу в истории области на 1600 мест.

— Мы разложили все планы до 2035 года и увидели главную проблему: не хватает воды, канализации и тепла. Начали работать с ТГК-2 и Росводоканалом. В этом году стартует строительство четвёртого вывода, а проект по водоснабжению уже готов. Это сложно, но это даст жизнь новым домам, — отметил Владимир Полежаев.

Он добавил, что вице-премьер Хуснуллин недавно напомнил всем губернаторам, что жильё это драйвер экономики. Но драйвер, который работает только на людей.

Что делать профессионалу прямо сейчас?

Артемий Шурыгин, президент Российской Гильдии Риэлторов, приехал с конкретикой, без паники, но и без прикрас.

— Нам 34 года, мы представлены в 77 регионах, включая Донбасс и Луганск. Мы сталкиваемся с мошенничеством. Помните громкое «дело Долиной»? Мы создали штаб, отправили рекомендации во все инстанции и ищем, как перестроить отношения между агентом и агентством, потому что текущая модель многих разоряет.

Законопроект о государственном регулировании риэлторов пока буксует, но Шурыгин спокоен. У профессионалов есть инструмент здесь и сейчас.

— Клиент сегодня тревожный. Он проверит в интернете, кто ему звонит. У нас есть Единый реестр риэлторов. По сути, это «Честный знак» для рынка недвижимости. Вбил номер и увидел, с кем имеешь дело. Яндекс отлично его индексирует, а МВД даже выпустило разъяснительный ролик.

Также работает Академия развития РГР. Каждый четверг в 10 утра проходят вебинары, открыто пять факультетов от агента до ипотечного специалиста. Запущена система партнёрских сделок «70 на 30», когда клиента можно передать в любой регион и получить свою комиссию.

— Это наша общая боль, профессиональная база объектов. Но Архангельская область здесь впереди всех. У вас уже запущен пилот регионального портала, — говорит Артемий Шурыгин.

Что дальше? Рынок как семья

Сергей Чемисов, президент Союза «ГРАО», подводит итог.

— Мы растем. С 12 до 28 агентств за три года плюс десять компаний из смежных отраслей. Это не просто цифры. Это доверие и сила. Наша цель остаётся неизменной: цивилизованный рынок, где главные принципы это честность, открытость и взаимоуважение.

А Любовь Никитина из Северодвинска добавляет последний, самый важный штрих.

— Сегодня на первое место выходит человек. Его ценности, его потребности. Агент выстраивается под клиента, а не втискивает его в шаблон. Мы идём к качественной услуге через понимание. И это работает.

Возможно, это и есть главный итог четвёртого Беломорского форума. Рынок недвижимости всё ещё про живых людей. Про тех, кто продаёт, покупает и строит. И про тех, кто соединяет их друг с другом, чувствуя в этом своё призвание.