Подать жалобу может сам должник, его представитель, родитель или опекун, а также те, кому звонят по ошибке или кто добровольно согласился общаться с кредитором родственника.
К нарушениям относятся: разглашение данных о долге третьим лицам, угрозы и оскорбления, звонки в недопустимое время (с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные), чрезмерно частые сообщения.
Заявление подписывается электронной подписью, к нему прилагаются доказательства. Срок рассмотрения ФССП — 30 дней.