ВЦИОМ: половина россиян готова к повторным дистанционным консультациям, но большинство пока не видит в них необходимости

В 2025–2026 годах в системе ОМС создана нормативная база для дистанционных консультаций, но отношение пациентов к новому формату остается неоднозначным.

49% участников опроса согласились бы на повторный плановый прием онлайн, если врач предложит такой вариант после очного визита. Главные мотивы — экономия времени (33%), удобство (28%), отсутствие очередей (18%) и поездок (17%). Чаще всего такой формат поддерживают горожане до 44 лет, активные интернет-пользователи и жители крупных городов.

44% скорее отказались бы от дистанционного приема. Основные причины — важность личного контакта (20%), необходимость видеть пациента (19%), недоверие к качеству (13%) и технические сложности (13%). Каждый второй респондент старше 60 лет и каждый второй сельский житель высказались против.

30% россиян уже получали или хотели бы получить дистанционные консультации: расшифровку анализов, уточнение по лекарствам, консультации при легком недомогании, второе мнение или закрытие больничного. Однако 70% такой запрос не сформировали, оставаясь приверженцами традиционного общения с врачом.

Авторы опроса подчеркивают: расширение телемедицины в ОМС обостряет проблему цифрового неравенства. Часть граждан нуждается не только в медицинской, но и в организационной поддержке. Важно донести, что телемедицина не заменяет врача, а лишь дополняет его.