Как заблокировать дебетовую карту

Оформить карту можно за несколько минут в банке и сразу начать пользоваться.

Но иногда случаются неприятности: карту можно потерять, ее могут украсть, или вы вдруг видите, что с нее списали деньги без вашего ведома. В таких случаях нужно срочно заблокировать ее, чтобы никто не смог списать ваши деньги. Расскажем, как это сделать разными способами.

Когда нужно блокировать

Блокировка защитит ваши средства в разных ситуациях.

Потеря или кража

Если вы не можете найти пластик или уверены, что дебетовку или кредитку украли, сразу ее заблокируйте. Даже если пластик просто выпал из кармана в магазине, лучше перестраховаться.

Подозрительные операции

Заметили списание денег, которое не совершали? Например, Анна обнаружила, что ее дебетовкой расплатились в мебельном магазине. Сама она там ничего не покупала.

Передача данных мошенникам

Если вы случайно сообщили данные дебетовки незнакомцу по телефону или ввели их на подозрительном сайте, лучше сразу заблокировать.

Взлом приложения или устройства

Если ваш телефон или компьютер взломали, а там хранились данные карты, сразу ее заблокируйте. Главное — успеть это сделать до того, как до денег доберутся мошенники.

Способы блокировки

Заблокировать дебетовку или кредитку можно несколькими способами.

Через мобильное приложение

Самый быстрый способ — воспользоваться мобильным приложением банка:

1. Откройте приложение и войдите в свой аккаунт.
2. Найдите раздел с информацией о карте (обычно на главном экране).
3. Выберите опцию «Заблокировать» или «Временно заблокировать».
4. Подтвердите действие (обычно нужно ввести код из смс).

Например, Андрей потерял карту в торговом центре. Он сразу открыл приложение банка и нажал кнопку «Заблокировать». Он успел — картой никто не воспользовался, поэтому деньги остались в сохранности.

По телефону горячей линии

Если нет доступа к приложению или интернету, позвоните в банк:

1. Найдите номер горячей линии (обычно он указан на сайте банка).
2. Сообщите оператору о блокировке.
3. Будьте готовы назвать свои личные данные и ответить на контрольные вопросы для идентификации.

Важно: запишите номер обращения или имя оператора, который принял заявку на блокировку.

В отделении банка

Если предыдущие способы недоступны, обратитесь в ближайшее отделение. Для этого возьмите с собой паспорт, объясните ситуацию сотруднику и подпишите заявление на блокировку. В банке сразу можно снять деньги со счета и заказать новую карту.

Настя обнаружила пропажу карты, когда была в другом городе без доступа к интернету. Она нашла ближайшее отделение своего банка, пришла туда с паспортом и заблокировала дебетовку через менеджера. Это заняло около 15 минут, но ее деньги остались в безопасности.

Через интернет-банк

Если нет мобильного приложения, но есть доступ к компьютеру, можно заблокировать карту через интернет-банк. Зайдите в личный кабинет на сайте.

1. Войдите в личный кабинет на сайте банка.
2. Найдите раздел «Мои карты» или «Управление картами».
3. Нажмите опцию «Заблокировать».
4. Подтвердите действие с помощью кода из смс.

Этот особенно удобно, если потеряли телефон вместе с дебетовкой или кредиткой, но у вас есть доступ к другому устройству.

Что делать после блокировки

Вот что важно сделать после блокировки дебетовки.

Проверьте историю операций

Внимательно изучите все транзакции за последнее время. Если заметите списания, которые не совершали, сразу сообщите об этом банку. У вас есть право оспорить несанкционированные операции в течение определенного срока (обычно 30–60 дней).

Закажите новый пластик

Если карту потеряли или ее украли, закажите новую. Это можно сделать через приложение, по телефону или в отделении банка. Новую получите буквально через несколько дней.

Перевыпустите виртуальную карту

Многие банки предлагают мгновенно выпустить виртуальную карту, которую можно использовать для онлайн-платежей, пока вы ждете пластиковую.

Обновите данные в сервисах

Если вы использовали карту для автоматических платежей или привязывали ее к разным сервисам, не забудьте обновить данные, когда получите новую.

Выводы

Блокировка спасет деньги в случае потери карты или мошенничества. Заблокировать можно через мобильное приложение, интернет-банк, по телефону или в отделении.

Помните, что сделать это нужно быстро. Чем раньше заблокируете, тем меньше шансов у мошенников получить доступ к вашим деньгам.

Реклама. ПАО «Совкомбанк», ИНН 4401116480.«ОЦЕНИВАЙТЕ СВОИ ФИНАНСОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ И РИСКИ»