Эксперт Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко рассказал: главное — не терять время и действовать по чёткому плану. Даже сложный пароль и двухфакторная аутентификация не дают стопроцентной гарантии безопасности данных, поэтому срочные действия необходимы.
Первым шагом стоит попросить кого-то позвонить на пропавший номер — возможно, устройство просто где-то рядом. Если звонок не отвечает, нужно воспользоваться функцией удалённого поиска. Владельцы Android могут найти телефон через сервис Google «Найти устройство», а пользователи iPhone — через приложение «Локатор» или свой аккаунт Apple. При включённом телефоне и подключении к сети на карте отобразится его местоположение.
Если есть подозрение, что телефон попал к злоумышленникам, следует немедленно удалить все данные дистанционно через аккаунт. Это позволит предотвратить несанкционированный доступ к личной информации.
Если устройство найти не удалось, стоит заблокировать SIM-карту через личный кабинет мобильного оператора, чтобы предотвратить использование номера мошенниками. Также необходимо срочно поменять пароли от всех важных аккаунтов, особенно банковских и почтовых.
Кузьменко советует не откладывать обращение в полицию — это поможет официально зафиксировать факт пропажи и может способствовать возврату телефона. Кроме того, уведомление знакомых о случившемся поможет избежать мошеннических действий от имени владельца.
Таким образом, при потере телефона своевременные и продуманные действия позволяют минимизировать риски и защитить личные данные.