Можно ли переписываться с врачом в WhatsApp? Объясняет Госдума

Какие мессенджеры и в каких случаях можно использовать, в материале «Российской газеты» рассказал первый заместитель председателя комитета Госдумы по здравоохранению, онкохирург Бадма Башанкаев.

— Законодательство РФ упорядочило требования к использованию мессенджеров в медицине. Особенно это касается передачи персональных данных пациентов и врачебной тайны при общении через иностранные мессенджеры, такие как WhatsApp, Telegram и др. Как могут быть использованы эти данные с серверов владельцев мессенджеров, сложно предсказать. Одно точно ясно — идет сбор информации о жизни человека, а медицина тут значимый фактор, — пояснил депутат решение законодателей.

Парламентарий дал детальные пояснения.

1. Кому и когда запрещено использовать иностранные мессенджеры

Запрет распространяется на:

• Государственные федеральные и муниципальные медорганизации;
• Госкомпании и предприятия;
• ООО и АО, где доля государства превышает 50%.

Запрещено использовать иностранные мессенджеры при:

• оказании государственных и муниципальных услуг;
• выполнении государственного или муниципального задания;
• реализации товаров, работ, услуг, имущественных прав.

— Частные клиники, не работающие по ОМС, формально не подпадают под прямой запрет, но если они участвуют в госзаказе (например, по ОМС), ответственность и риски сохраняются, — отметил депутат.

2. Какие данные запрещено передавать

• персональные данные граждан России (ФИО, диагнозы, выписки, анализы и т. д.);
• платежные документы, сведения о счетах и вкладах, данные для проведения платежей;
• любую информацию, составляющую врачебную тайну.

— Следует учесть, что даже напоминания о визите («уважаемый пациент») могут квалифицироваться как информация, относящаяся к врачебной тайне, — подчеркнул Башанкаев.

3. Какие мессенджеры запрещено использовать

• WhatsApp
• Telegram
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Microsoft Teams
• Signal
• Threema и др.

— Разрешены только мессенджеры, включенные в реестр российского ПО. Это, например, Яндекс.Мессенджер, VK Мессенджер, VK MAX, — перечислил парламентарий.

4. Что грозит нарушителям

Ответственность и штрафы:

• Для должностных лиц — до 50 тыс. руб.
• Для юридических лиц — до 700 тыс. руб.
• С 30 мая 2025 года штрафы существенно увеличиваются — до 2 млн руб. для должностных лиц, до 500 млн руб. для организаций при крупных утечках.

5. Общие рекомендации и алгоритм работы

Для всех врачей и клиник:

• не передавайте персональные данные пациентов, результаты анализов, назначения, выписки, рецепты и другую мединформацию через иностранные мессенджеры;
• не ставьте диагнозы, не корректируйте лечение и не консультируйте по вопросам здоровья в мессенджерах — это должно происходить только через защищенные каналы или в рамках официальной телемедицины;
• для дистанционной информационной поддержки используйте только разрешенные российские мессенджеры;
• для любых видов дистанционного взаимодействия обязательно получайте письменное согласие пациента на обработку и передачу персональных данных, особенно если используются незащищенные каналы связи;
• включайте согласие на общение через мессенджеры в стандартную форму информированного добровольного согласия;
• не используйте личные аккаунты для служебной переписки с пациентами.

Отдельный совет руководителям медицинских организаций:

• регулярно обучайте весь персонал и проводите аудит соответствия требованиям по защите персональных данных.

6. Особенности для частных клиник

• частные клиники, не работающие по ОМС, могут использовать иностранные мессенджеры для связи с пациентами, но только при наличии письменного согласия пациента на обработку и трансграничную передачу персональных данных, а также уведомления Роскомнадзора;
• в любом случае рекомендуется использовать защищенные каналы и минимизировать передачу чувствительных данных через мессенджеры.