Инцидент был связан с аварийной работой электрической сети. Об этом сообщили очевидцы через систему «112». В результате происшествия 60 человек, включая сотрудников и посетителей, эвакуировались самостоятельно на свежий воздух.
Сразу на место прибыли сотрудники МЧС России и другие спасательные службы. По прибытии выяснилось, что дым исходит из помещения для зарядки электрооборудования. С помощью тепловизора был найден очаг возгорания, который оперативно ликвидировали. В тушении пожара участвовали 32 огнеборца и 7 единиц техники.
Предварительная причина задымления установлена дознавателем МЧС — это аварийная работа электрической сети. В результате происшествия пострадали зарядное устройство, розетка и распределительное устройство.