Почти полторы сотни звонков уже поступило в в кол-центр прямой линии с главой региона

Для этого в специальном режиме работает многоканальный телефон 8-800-700-29-29. Кол-центр принимает телефонные звонки с вопросами с 9 до 18 часов с 20 по 23 декабря.

По состоянию на 9 утра 21 декабря специалисты кол-центра приняли 141 звонок.

По словам заместителя директора управления ИКТ Архангельской области Татьяны Симоненко, обращения в основном касаются тематики ЖКХ, здравоохранения и транспорта.

Оператор кол-центра Анна Ширшова рассказала о технологии работы с обращениями.

— У каждого, кто позвонит на прямую линию, собираем персональные данные, вводим в систему, обрабатываем обращение, при необходимости задаем уточняющие вопросы, — поделилась Анна Ширшова. — Вопросы, на которые глава региона не успеет ответить лично в прямом эфире, будут отработаны органами власти, в чьей компетенции они находятся. Абсолютно по всем обращениям будет дан ответ в устной форме, по телефону.

Также вопросы принимаются в социальной сети «ВКонтакте»:

• на официальной странице Александра Цыбульского;

• в паблике правительства «Архангельская область»;

• на странице ГТРК «Поморье».

Чтобы оставить обращение, достаточно написать комментарий со своим вопросом под анонсом прямой линии.

Кроме того, для удобства жителей региона в этом году для приема обращений к прямой линии работает платформа обратной связи (ПОС) на портале «Госуслуги».

На всех электронных площадках вопросы также принимаются с 20 по 23 декабря.

Напомним, ежегодная прямая линия с Александром Цыбульским начнется 24 декабря в 12 часов. Прямая трансляция будет организована на каналах «Россия 24», «Арктика 24» и «Регион 29», в эфире «Радио Россия», а также в социальной сети «ВКонтакте».