Более трёх тысяч обращений за 2023 год рассмотрел территориальный фонд ОМС Архангельской области

Большая часть из них, а именно 2869 обращений — устные вопросы, ответы на которые были даны «горячей линией» фонда.

Наиболее популярными среди устных обращений стали вопросы о том, когда и в какой именно страховой медицинской организации был выдан полис  ОМС, о работе пунктов выдачи полисов в Архангельской области и порядке получения больничных листов. Далее следуют вопросы об организации работы и выборе медицинской организации, оказании медицинской помощи и обеспечении выдачи полисов ОМС.

Территориальный фонд ОМС активно взаимодействует с гражданами и медицинскими учреждениями, стараясь оперативно решать возникающие вопросы и проблемы. За 11 месяцев текущего года за разъяснениями и консультациями в письменном виде обратились 249 человек, один северянин направил предложение.

— Мы выступаем неким медиатором, который позволяет застрахованным гражданам решить, в том числе, сложные проблемы, связанные с получением медицинской помощи и организацией её предоставления, — отметила директор территориального фонда ОМС Архангельской области Наталья Ясько.

На сегодняшний день в территориальный фонд поступило 34 жалобы, 15 из которых, после проведения контрольно-экспертных мероприятий, были признаны обоснованными. Они затронули вопросы качества оказанной медицинской помощи и организации работы медицинской организации.

— Наша основная задача — это не наказать рублем медицинскую организацию, а помочь региональному министерству здравоохранения, главному врачу выявить те факторы, которые могут привести к возникновению дефекта в оказании медицинской помощи и найти вариант решения проблемы, предупреждающий такие случаи в будущем, — подчеркивает Наталья Ясько.

Обратиться в территориальный фонд ОМС Архангельской области можно устно по номеру 8 (800)100-11-29 или в письменной форме, заполнив специальную форму на сайте.