Синдром эмоционального выгорания – как потушить свой внутренний пожар?

10 октября мир отметил Всемирный день психического здоровья. Дата установлена по инициативе Всемирной федерации психического здоровья при поддержке Всемирной организации здравоохранения. 

В России день психического здоровья отмечается уже пятнадцать лет подряд. И каждый раз в центре обсуждения – новая проблема. В этом году темой выбрано психическое здоровье на рабочем месте.

О том, как «не сгореть» на работе и сохранить свои эмоции в порядке, разбираемся вместе с заведующим патопсихологической лабораторией Архангельской областной психиатрической больницы Сергеем Куликовым.

– Синдром эмоционального выгорания самостоятельно диагностировать у себя бывает сложно, – поясняет Сергей Куликов. – Потому что человек, у которого есть этот синдром, находится как бы внутри ситуации. И чтобы осознать, что происходит, что «что‑то не так», необходимо, в первую очередь, из этого круга выйти.

– То есть взглянуть на себя со стороны?

– Да. Самый явный признак эмоционального выгорания – потеря интереса к исполнению своих обязанностей. То есть любимая работа больше не радует и никакого удовольствия от процесса человек не получает. Выгоранию иногда может предшествовать этап подъёма, пика работоспособности. А потом – резкий спад. Причина – мы либо не добились тех результатов, на которые рассчитывали, либо получили неадекватную оценку со стороны коллег, руководства. Часто синдром возникает у альтруистов, которые помогают другим, забывая о себе.

Апатия, «профессиональный цинизм» – это тоже проявления синдрома. И если такое эмоциональное выгорание развивается, например, у врачей, то пациент может восприниматься как раздражающий фактор. Учителя начинают более сурово относиться к детям.

– Учителя, врачи… Синдром выбирает представителей каких‑то определённых профессий?

– Скажем так – синдром чаще возникает у людей, которые заняты психологически тяжёлым трудом. Это больше свойственно людям профессии «человек-человек». Поэтому когда учитель в школе вдруг начинает кидать на пол мел, обзывать учеников «тупицами», а воспитательница в детском саду заставляет малышей через силу есть кашу – это тоже может быть следствием эмоционального выгорания. Конечно, подобные неадекватные поступки – крайняя стадия. Но сам человек зачастую не понимает, что делает что‑то не то.

– Получается, на фоне синдрома выгорания страдают все. В том числе и окружение самого «выгорающего».

– Безусловно. На фоне эмоционального выгорания могут значительно ухудшиться взаимоотношения на работе – возникает напряженность между коллегами, склоки. Работа в коллективе эмоционально начинает напрягать. И хочется побыстрее уйти с работы, сменить обстановку. У самого «выгорающего» синдром провоцирует развитие или обострение психосоматических заболеваний. В моей практике, например, был случай, когда синдром проявлялся потерей голоса. То есть человеку надо идти на работу, а голоса нет. Включается такая защитная реакция организма, которая позволяет на какое‑то время избежать травмирующей ситуации. И люди, действительно, начинают дольше и чаще болеть. Это напоминает такие «звонки из детства», когда, чтобы избежать, например, контрольной работы, мы внезапно заболевали.

– Можно ли как‑то скорректировать синдром, «погасить» выгорание?

– Конечно, лучше предотвратить проблему, чем потом заниматься лечением. Но схема восстановления эмоционального равновесия действительно существует. Первое, что необходимо сделать – сконцентрироваться на плюсах своей работы. Элементарно взять лист бумаги и выписать в столбик все преимущества. Кстати, раз в пять лет рекомендовано вообще менять работу. Или, оставаясь в этой же сфере, менять что‑то в своих обязанностях.

Классические рекомендации – научиться получать энергию для укрепления своей психической деятельности. Такую энергию, в первую очередь, мы берём из пищи. Поэтому правильное и сбалансированное питание при эмоциональном выгорании – это крайне важно.

– Никаких диет?

– Абсолютно никаких. Необходимо высыпаться – не меньше восьми часов в день. А женщинам важно уснуть ещё и до полуночи, так как гиалуроновая кислота, которая необходима, чтобы кожа оставалась свежей и сияющей, вырабатывается именно с 10 вечера до 12 часов ночи. Чтобы наши клетки получили энергию, необходима и физическая активность – не менее 10 тысяч шагов ежедневно или хотя бы десять минут интенсивной физической нагрузки. Также надо научиться правильно отдыхать. Поскольку, одна из причин возникновения синдрома – большой объём работы. Человек настолько выматывается, что наступает эмоциональный предел.

– Садится «батарейка»?

– Образно говоря, да. Поэтому если есть возможность устроить себе отдых – замедлите темп, осмотритесь. Разберитесь, на что именно вы так негативно реагируете. И если не можете остановить ситуацию, не можете уйти с работы и поменять род деятельности, то попытайтесь изменить своё отношение к ситуации. Ведь человек сам, пусть несознательно, выбирает свою реакцию. Наконец, придумайте себе какое‑нибудь поощрение за выполненную работу.

– К сожалению, совет «работать поменьше» выполним не всегда.

– Согласен. Врачей – мало, пациентов – много. И когда на отделении вместо пяти докторов – два, то они бы и хотели поменьше работать, но это невозможно.

– А при больницах, кстати, не предусмотрены комнаты психологической разгрузки для персонала?

– У нас в больнице есть психологическая служба – патопсихологическая лаборатория, куда может обратиться каждый сотрудник психиатрической больницы. Мы проводим тренинги по профилактики синдрома эмоционального выгорания.

– А кому точно не грозит эмоциональное выгорание? Или из представителей профессии «человек-человек» никто не застрахован?

– Не возникает эмоционального выгорания, если в семье у человека всё хорошо, если есть любимое хобби. То есть имеется возможность реализовать себя, получить подтверждение своей значимости.

Крайне важно научиться правильно расставлять приоритеты. Ведь посмотрите, для большинства людей работа – это почти всё. Если нарисовать условную схему, то до 80 процентов на этой оси координат займёт работа. И когда в этой важной сфере что‑то вдруг случается, то это всё – катастрофа. В идеале работа должна занимать 25 процентов в подобной схеме. Обязательно надо научиться получать позитивную энергию и из других источников: семья, хобби, встречи с друзьями. И тогда, в случае стрессовой ситуации, сохранится эмоциональный баланс. Да и вообще, постарайтесь спокойнее относиться к работе.

– Если самому справиться с выгоранием всё‑таки не удается, идти к психологу?

– К психологу, психотерапевту. Тут самое главное – выговориться. Когда человек проговаривает свою проблему, то у него в мозгу что‑то щёлкает, и он начинает видеть какие‑то новые моменты. Начинает осознавать, что поступить можно иначе. Психолог здесь – это помощник, который даёт возможность взглянуть на ситуацию со стороны. Это то, о чём мы говорили – надо просто выйти из круга.

– Японский приём – бить после тяжелого дня куклу начальника. Это, кстати, работает?

– Работает. Смысл в том, чтобы не копить эмоции внутри себя, а выплеснуть, чтобы не сгореть изнутри. Кстати, в Японии отпуск длится всего семь дней в году. И при этом японцы находятся на третьем месте по продолжительности жизни. На первом месте – Монако, на втором – Сингапур. Россия, к сожалению, пока ещё на 153-м месте…