Почта России: избавиться от очередей и повысить уровень сервиса

1 июня 14:20
Фото пресс-службы АОСД.
Фото пресс-службы АОСД.

Вопросы улучшения качества работы ФГУП «Почта России» на территории Архангельской области стали темой «круглого стола», организованного по инициативе комитета областного Собрания по экономической политике и предпринимательству.

На совещании обсуждались как основные проблемы, которые препятствуют развитию качества почтовых и социально значимых услуг в регионе, так и возможности консолидации усилий всех органов власти для повышения эффективности деятельности и модернизации инфраструктуры почты.

Так, по словам Григория Бедрина, руководителя отделения «Почта России» по Архангельской области, в некоторых муниципальных образованиях Архангельской области стоимость аренды земли и помещений для почтовых отделений выше, чем для магазинов, продающих алкоголь. А в других наоборот – муниципалитетах местные власти идут на встречу и устанавливают пониженные ставки аренды. Например, в селе Ломоносово Холмогорского района местная власть нашла возможность перевести отделение почты из ветхого здания в современно помещение.

— Сегодня на рынке услуг по доставке грузов и деловой корреспонденции есть конкуренция, развит сервис и компании работают над комфортом клиентов. При этом на почте мы регулярно видим большие очереди, люди проводят много времени в ожидании получения пенсий, оплаты коммунальных услуг и выдачи посылок. В летний период часть отделений работают в сокращенном режиме, что еще больше увеличивает период ожидания клиентов. Вскоре «Почту России» ожидает процесс акционирования, что вероятно положительно скажется на качестве работы предприятия. Но уже сейчас надо работать над тем, чтобы избавляться от очередей и повышать уровень сервиса, – уверен председатель комитета областного Собрания по экономической политике и предпринимательству Виктор Казаринов.

Чтобы снять напряженность почта в летние месяцы привлекает студентов и перестраивает графики сменности. Развивается и сеть отделений, в городах пункты почтовой связи открываются в крупных торговых центрах. По словам Виктора Шамова, заместителя министра связи и информационных технологий Архангельской области, в прошлом году в Вельском и Устьянском районах области появились несколько модульных почтовых отделений – оптимальное решение для оказания услуг почтовой связи в удаленных и труднодоступных районах.

Для удобства пожилых людей и людей с инвалидностью почтовики готовы работать с ними индивидуально – сотрудники приносят им пенсию на дом и готовы там же принимать плату за коммунальные услуги. Идет работа и над доступностью отделений для колясочников – устанавливаются пандусы и подъемники.

На «круглом столе» прозвучал ряд предложений в адрес руководства почты. Так, по мнению участников совещания, для уменьшения очередей стоит проработать вопрос изменения графика приема коммунальных платежей, дабы развести их по времени со сроками выдачи пенсий и пособий. Депутат Андрей Попов предложил рассмотреть возможность организации продажи в почтовых отделениях лекарственных средств, не требующих специальных разрешений и условий хранения. Это было бы чрезвычайно актуально для удаленных сел и деревень, где нет аптек.

Общество

17 ноября

Итоги неде­ли. Архан­гель­ская область с 10 по 17 ноября

16 ноября

«Дос­то­яние Севе­ра»: неко­го наг­раждать?

16 ноября

Оно стреляет!

15 ноября

Татья­на Чер­ниг­ов­ская про­чита­ет в Архан­гель­ске откры­тые лек­ции о фено­мене соз­на­ния, мозге и музыке

15 ноября

В кон­курсе «Помор­ский папа» при­мут учас­тие более 60 семей

15 ноября

Умный ост­ров Кего

14 ноября

Архан­гель­ских школь­ни­ков приг­лаша­ют выбрать «Про­фес­си­ональ­ную траек­то­рию»

14 ноября

Выплату моло­дым мате­рям Архан­гель­ской области про­длили до 2021 года

14 ноября

Областные депу­таты при­няли закон­оп­ро­ект, запреща­ющий про­дажу элект­ро­нных сига­рет несо­вер­шенно­лет­ним

14 ноября

«Нет тало­нов к док­тору? Это не про­блема пациента»

14 ноября

Архан­гело­гор­од­цы органи­зо­ва­ли пети­цию, чтобы сох­ранить ста­рин­ную брус­чатку в Пет­ровс­ком сквере

14 ноября

О кот­ей­ках, хол­щовых сум­ках и доб­ром деле

13 ноября

Све­жий номер «Прав­ды Севе­ра» выхо­дит 14 ноября

13 ноября

Пен­си­он­ный фонд сок­ра­тил срок оформ­ле­ния сер­тифи­ката на мате­рин­ский капитал

13 ноября

За пере­име­но­ва­ние аэро­пор­та «Архан­гельск» про­голо­со­ва­ло 20 тысяч жите­лей области