Почта России: избавиться от очередей и повысить уровень сервиса

1 июня 14:20
Фото пресс-службы АОСД.
Фото пресс-службы АОСД.

Вопросы улучшения качества работы ФГУП «Почта России» на территории Архангельской области стали темой «круглого стола», организованного по инициативе комитета областного Собрания по экономической политике и предпринимательству.

На совещании обсуждались как основные проблемы, которые препятствуют развитию качества почтовых и социально значимых услуг в регионе, так и возможности консолидации усилий всех органов власти для повышения эффективности деятельности и модернизации инфраструктуры почты.

Так, по словам Григория Бедрина, руководителя отделения «Почта России» по Архангельской области, в некоторых муниципальных образованиях Архангельской области стоимость аренды земли и помещений для почтовых отделений выше, чем для магазинов, продающих алкоголь. А в других наоборот – муниципалитетах местные власти идут на встречу и устанавливают пониженные ставки аренды. Например, в селе Ломоносово Холмогорского района местная власть нашла возможность перевести отделение почты из ветхого здания в современно помещение.

— Сегодня на рынке услуг по доставке грузов и деловой корреспонденции есть конкуренция, развит сервис и компании работают над комфортом клиентов. При этом на почте мы регулярно видим большие очереди, люди проводят много времени в ожидании получения пенсий, оплаты коммунальных услуг и выдачи посылок. В летний период часть отделений работают в сокращенном режиме, что еще больше увеличивает период ожидания клиентов. Вскоре «Почту России» ожидает процесс акционирования, что вероятно положительно скажется на качестве работы предприятия. Но уже сейчас надо работать над тем, чтобы избавляться от очередей и повышать уровень сервиса, – уверен председатель комитета областного Собрания по экономической политике и предпринимательству Виктор Казаринов.

Чтобы снять напряженность почта в летние месяцы привлекает студентов и перестраивает графики сменности. Развивается и сеть отделений, в городах пункты почтовой связи открываются в крупных торговых центрах. По словам Виктора Шамова, заместителя министра связи и информационных технологий Архангельской области, в прошлом году в Вельском и Устьянском районах области появились несколько модульных почтовых отделений – оптимальное решение для оказания услуг почтовой связи в удаленных и труднодоступных районах.

Для удобства пожилых людей и людей с инвалидностью почтовики готовы работать с ними индивидуально – сотрудники приносят им пенсию на дом и готовы там же принимать плату за коммунальные услуги. Идет работа и над доступностью отделений для колясочников – устанавливаются пандусы и подъемники.

На «круглом столе» прозвучал ряд предложений в адрес руководства почты. Так, по мнению участников совещания, для уменьшения очередей стоит проработать вопрос изменения графика приема коммунальных платежей, дабы развести их по времени со сроками выдачи пенсий и пособий. Депутат Андрей Попов предложил рассмотреть возможность организации продажи в почтовых отделениях лекарственных средств, не требующих специальных разрешений и условий хранения. Это было бы чрезвычайно актуально для удаленных сел и деревень, где нет аптек.

Общество

18 сентября

Для гос­тей Мар­гари­тин­ки в Архан­гель­ске запус­тят бес­платные автобусы

18 сентября

Трой­ня­шек, родив­шихся в пери­наталь­ном цен­тре, выписа­ли домой

18 сентября

В Архан­гель­ске прой­дёт рок-фес­тиваль в помощь без­дом­ным животным

17 сентября

В Пет­ровс­ком скве­ре Архан­гель­ска появит­ся бесед­ка Грина

17 сентября

Архан­гель­ский област­ной суд встал на сто­рону врача из Виног­рад­ов­ско­го района

15 сентября

Итоги неде­ли. Архан­гель­ская область с 8 по 15 сентября

14 сентября

В Архан­гель­ске отме­нят мар­шрут №70

14 сентября

До окон­ча­ния загрузки фото на сайт кон­курса «ЗаРеги­он29» оста­лось всего три дня

14 сентября

Архан­гель­ские школь­ники при­мут учас­тие в про­ек­те «Мы за чис­тый город»

14 сентября

Боль­шие беды малень­ких «закладчи­ков»

14 сентября

Самая север­ная ГЭС Рос­сии нара­щива­ет мощность

14 сентября

Два жилых дома в Май­максе подк­лю­чат к водос­набже­нию по реше­нию суда

14 сентября

В Архан­гель­ской области за полгода выплати­ли боль­ше мил­ли­ар­да руб­лей дет­ских пособий

14 сентября

ВОЗ офи­циаль­но приз­нала зависи­мость от ком­пью­тер­ных игр болезнью

13 сентября

Интел­лек­туаль­ная школа «Соз­ве­дие» приг­лаша­ет уче­ни­ков 9-11 классов