Почта России: избавиться от очередей и повысить уровень сервиса

1 июня 2018 14:20
Фото пресс-службы АОСД.
Фото пресс-службы АОСД.

Вопросы улучшения качества работы ФГУП «Почта России» на территории Архангельской области стали темой «круглого стола», организованного по инициативе комитета областного Собрания по экономической политике и предпринимательству.

На совещании обсуждались как основные проблемы, которые препятствуют развитию качества почтовых и социально значимых услуг в регионе, так и возможности консолидации усилий всех органов власти для повышения эффективности деятельности и модернизации инфраструктуры почты.

Так, по словам Григория Бедрина, руководителя отделения «Почта России» по Архангельской области, в некоторых муниципальных образованиях Архангельской области стоимость аренды земли и помещений для почтовых отделений выше, чем для магазинов, продающих алкоголь. А в других наоборот – муниципалитетах местные власти идут на встречу и устанавливают пониженные ставки аренды. Например, в селе Ломоносово Холмогорского района местная власть нашла возможность перевести отделение почты из ветхого здания в современно помещение.

— Сегодня на рынке услуг по доставке грузов и деловой корреспонденции есть конкуренция, развит сервис и компании работают над комфортом клиентов. При этом на почте мы регулярно видим большие очереди, люди проводят много времени в ожидании получения пенсий, оплаты коммунальных услуг и выдачи посылок. В летний период часть отделений работают в сокращенном режиме, что еще больше увеличивает период ожидания клиентов. Вскоре «Почту России» ожидает процесс акционирования, что вероятно положительно скажется на качестве работы предприятия. Но уже сейчас надо работать над тем, чтобы избавляться от очередей и повышать уровень сервиса, – уверен председатель комитета областного Собрания по экономической политике и предпринимательству Виктор Казаринов.

Чтобы снять напряженность почта в летние месяцы привлекает студентов и перестраивает графики сменности. Развивается и сеть отделений, в городах пункты почтовой связи открываются в крупных торговых центрах. По словам Виктора Шамова, заместителя министра связи и информационных технологий Архангельской области, в прошлом году в Вельском и Устьянском районах области появились несколько модульных почтовых отделений – оптимальное решение для оказания услуг почтовой связи в удаленных и труднодоступных районах.

Для удобства пожилых людей и людей с инвалидностью почтовики готовы работать с ними индивидуально – сотрудники приносят им пенсию на дом и готовы там же принимать плату за коммунальные услуги. Идет работа и над доступностью отделений для колясочников – устанавливаются пандусы и подъемники.

На «круглом столе» прозвучал ряд предложений в адрес руководства почты. Так, по мнению участников совещания, для уменьшения очередей стоит проработать вопрос изменения графика приема коммунальных платежей, дабы развести их по времени со сроками выдачи пенсий и пособий. Депутат Андрей Попов предложил рассмотреть возможность организации продажи в почтовых отделениях лекарственных средств, не требующих специальных разрешений и условий хранения. Это было бы чрезвычайно актуально для удаленных сел и деревень, где нет аптек.

Общество

16 сентября

Учас­ток улицы Розы Люк­сембург будет закрыт для дви­же­ния 17 сентября

16 сентября

Жилые дома в Архан­гель­ске начи­на­ют под­ключать к отоплению

16 сентября

Севе­ря­нам рас­ска­жут о кар­ди­ос­тиму­ля­то­рах

16 сентября

17 тысяч архан­гель­ских школь­ни­ков при­мут учас­тие в «Навы­ках XXI века»

13 сентября

«Перс­пе­ктивы, кото­рые появи­лись на гори­зон­те»

13 сентября

«Сде­ла­ем!» чисто

13 сентября

В Сию, в монас­тырь…

12 сентября

Пани­чес­кая ата­ка: кто на кого напал?

12 сентября

В Архан­гель­ской области объя­вили штор­мо­вое пре­дуп­режде­ние

11 сентября

В Архан­гельск – по Север­ному морс­ко­му пути

11 сентября

На Мар­гари­тин­ку прие­дут 300 про­из­води­те­лей из 30 регионов

11 сентября

День­ги – вмес­то земли

11 сентября

Пере­кры­тие улицы Розы Люк­сембург пере­нос­ит­ся на сле­ду­ющую неделю

11 сентября

На крыле «Бело­го лебедя»