Почта России: избавиться от очередей и повысить уровень сервиса

1 июня 2018 14:20
Фото пресс-службы АОСД.
Фото пресс-службы АОСД.

Вопросы улучшения качества работы ФГУП «Почта России» на территории Архангельской области стали темой «круглого стола», организованного по инициативе комитета областного Собрания по экономической политике и предпринимательству.

На совещании обсуждались как основные проблемы, которые препятствуют развитию качества почтовых и социально значимых услуг в регионе, так и возможности консолидации усилий всех органов власти для повышения эффективности деятельности и модернизации инфраструктуры почты.

Так, по словам Григория Бедрина, руководителя отделения «Почта России» по Архангельской области, в некоторых муниципальных образованиях Архангельской области стоимость аренды земли и помещений для почтовых отделений выше, чем для магазинов, продающих алкоголь. А в других наоборот – муниципалитетах местные власти идут на встречу и устанавливают пониженные ставки аренды. Например, в селе Ломоносово Холмогорского района местная власть нашла возможность перевести отделение почты из ветхого здания в современно помещение.

— Сегодня на рынке услуг по доставке грузов и деловой корреспонденции есть конкуренция, развит сервис и компании работают над комфортом клиентов. При этом на почте мы регулярно видим большие очереди, люди проводят много времени в ожидании получения пенсий, оплаты коммунальных услуг и выдачи посылок. В летний период часть отделений работают в сокращенном режиме, что еще больше увеличивает период ожидания клиентов. Вскоре «Почту России» ожидает процесс акционирования, что вероятно положительно скажется на качестве работы предприятия. Но уже сейчас надо работать над тем, чтобы избавляться от очередей и повышать уровень сервиса, – уверен председатель комитета областного Собрания по экономической политике и предпринимательству Виктор Казаринов.

Чтобы снять напряженность почта в летние месяцы привлекает студентов и перестраивает графики сменности. Развивается и сеть отделений, в городах пункты почтовой связи открываются в крупных торговых центрах. По словам Виктора Шамова, заместителя министра связи и информационных технологий Архангельской области, в прошлом году в Вельском и Устьянском районах области появились несколько модульных почтовых отделений – оптимальное решение для оказания услуг почтовой связи в удаленных и труднодоступных районах.

Для удобства пожилых людей и людей с инвалидностью почтовики готовы работать с ними индивидуально – сотрудники приносят им пенсию на дом и готовы там же принимать плату за коммунальные услуги. Идет работа и над доступностью отделений для колясочников – устанавливаются пандусы и подъемники.

На «круглом столе» прозвучал ряд предложений в адрес руководства почты. Так, по мнению участников совещания, для уменьшения очередей стоит проработать вопрос изменения графика приема коммунальных платежей, дабы развести их по времени со сроками выдачи пенсий и пособий. Депутат Андрей Попов предложил рассмотреть возможность организации продажи в почтовых отделениях лекарственных средств, не требующих специальных разрешений и условий хранения. Это было бы чрезвычайно актуально для удаленных сел и деревень, где нет аптек.

Общество

29 мая

В Архан­гель­ске наз­вали дату отклю­че­ния горя­чей воды

29 мая

Общест­вен­ники попроси­ли чинов­ни­ков осво­бодить пар­ковку у «Дие­ты» в Архан­гель­ске от автохлама

29 мая

О пра­вах детей в Архан­гель­ской области рас­ска­жут 1 июня

29 мая

Пра­витель­ство области раз­рабо­тало план по органи­за­ции занят­ос­ти детей летом с уче­том раз­ных вари­ан­тов раз­ви­тия событий

28 мая

Более соро­ка трех про­цен­тов паци­ен­тов с коро­нави­ру­сом в Архан­гель­ской области – жите­ли Севе­род­винска

28 мая

В Севе­род­винске про­дез­ин­фици­ро­ва­ли кораб­ли и под­вод­ные лодки

28 мая

Мезен­ский район и Ненец­кий округ свя­заны общей оленьей тропой

28 мая

В лесах Калуж­ской области нашли сол­датс­кий медальон 18-лет­него крас­но­ар­мейца из Архан­гель­ска

27 мая

Прие­хал в Архан­гель­скую область: что делать в усло­ви­ях пандемии?

27 мая

Информа­ция о дея­тель­нос­ти «ТГК-2» раз­меще­на на сайте www.tgc-2.ru

27 мая

Учас­ток Обводно­го кана­ла в Архан­гель­ске закроют из-за ремонта

26 мая

При­зыв­ная кам­па­ния в Архан­гель­ской области прой­дёт «в усло­ви­ях сте­рильн­ос­ти»

26 мая

Све­жий номер «Прав­ды Севе­ра» выхо­дит 27 мая

26 мая

В Поморье откры­ли про­езд на марш­ру­тах «Архан­гель­ск-Пине­га» и «Архан­гель­ск-Кар­гополь»

26 мая

Рособр­на­дзор уточ­нил рас­писа­ние ЕГЭ