У Пенсионного фонда Архангельска – новый адрес

5 декабря 2017 8:49 Из газеты
Администратор помогает клиентам правильно выбрать необходимое «окно»
Администратор помогает клиентам правильно выбрать необходимое «окно»

Вместе с первыми посетителями оценить удобство нового клиентского центра пришёл глава Архангельска Игорь Годзиш

С ноября всех пенсионеров Архангельска и Приморского района ждут по новому адресу – набережная Северной Двины, 24 (бывший магазин «Прага»). 

Здесь открылся современный клиентский центр, где можно получить государственные услуги, связанные с вопросами назначения, перерасчёта и выплаты пенсий, ежемесячной денежной выплаты, оценки пенсионных прав, выдачи сертификатов на материнский капитал, компенсации неработающим пенсионерам за проезд к месту отдыха и обратно, оформления СНИЛС, распределения средств пенсионных накоплений, выплаты пособия на погребение, получения справок о размере пенсии и т. д.

По словам начальника управления Пенсионного фонда в городе Архангельске Валерии Щегловой, открытие единой клиентской службы Пенсионного фонда стало возможным благодаря тому, что нашлось помещение, соответствующее всем требованиям.

— Раньше отделения ПФР были разбросаны по округам, – отметила Валерия Щеглова. – Зачастую помещения были не приспособлены для обслуживания большого количества горожан. Поэтому мы искали вариант для организации централизованного обслуживания. Одно из главных требований – равноудалённость от всех округов и хорошая транспортная развязка. Здание магазина «Прага» с видом на Северную Двину стало самым оптимальным вариантом.

Сегодня помещение бывшего торгового центра заметно преобразилось. На площади 1200 квадратных метров создана современная зона обслуживания для всех горожан. Для удобства горожан на входе в зал архангелогородцев встречает администратор. Она помогает клиентам правильно выбрать необходимое «окно» и воспользоваться терминалом для сканирования документов. Электронные табло и звуковые сообщения направляют посетителей к нужному оператору – всего работает 40 «окон». Каждая кабина даёт возможность конфиденциально обсудить с сотрудником Пенсионного фонда свой личный вопрос, ведь речь идёт о сохранности персональных данных.

В клиентской службе созданы и условия для обслуживания маломобильных групп населения: вход в помещение оборудован пандусом для передвижения кресел-колясок, специальными ограждениями и перилами. Приём маломобильных групп граждан ведётся на первом этаже в специально оборудованной для этих целей зоне.

По словам Валерии Щегловой с августа 2017 года в связи с массовыми обращениями граждан по вопросу перерасчёта пенсий нагрузка на специалистов пенсионного фонда выросла вдвое. Сегодня в среднем клиентскую службу в течение дня посещают 300 человек. Для них организовано 100 посадочных мест в единой зоне ожидания, а вскоре появится и детский уголок.

Внимательный подход к интересам людей и высокое качество обслуживания клиентской службы оценил и глава города Архангельска Игорь Годзиш:

— Горожане неоднократно обращались к городской власти с просьбой оказать содействие в поиске нового помещения для Пенсионного фонда. С точки зрения транспортной доступности и площади нового места дислокации это место очень удобно. Достойные условия труда созданы для самих специалистов фонда. Остаётся вопрос с благоустройством территории. Но этот вопрос будет решаться в рамках подготовки к международному Арктическому форуму, который запланирован на 2019 год. Планируется произвести асфальтирование территории площади Морского-речного вокзала, после решения всех юридических и организационных вопросов запустить транспортный терминал, оборудовать парковку рядом с клиентским центром, установить освещение и скамейки, а также установить архангельский фонтан.

*****************

мнение

Людмила Абдалова, пенсионерка, жительница округа Варавино-Фактория:

– Когда я впервые приехала в клиентский центр, то меня поразило и несколько смутило помещение – просторное, большое количество кабинок. Даже немного растерялась, но всё встало на свои места, когда ко мне подошла администратор. Я показала свои документы, и она мне всё объяснила. В результате я буквально за полчаса решила все свои вопросы.





Юрий Случик, пенсионер, житель округа Майская Горка:

— В клиентском центре я уже второй раз. Здесь тепло, комфортно и удобно. Самое главное, что это фактически центр города и здесь очень хорошая транспортная развязка, поэтому добираться достаточно просто.

Анастасия ВОЛОДИНА Фото Артёма Келарева

Общество

19 октября

Вете­ран Архан­гель­ского областно­го суда Пела­гия Ива­нова отмети­ла сто­лет­ний юбилей

19 октября

Архан­гель­ские школь­ники победи­ли нор­вежск­их сту­ден­тов в шашки

19 октября

В Архан­гель­ской области запус­ка­ет­ся образо­ватель­ный про­ект из Сколково

19 октября

В округе Май­ская Горка постро­ят мно­гок­вар­тир­ные дома, дет­сад и спор­тивный комплекс

18 октября

Про­ект эко­тех­ноп­ар­ка в Шиесе прой­дет все необ­ходи­мые про­вер­ки и экспе­ртизы

18 октября

Шиесу пред­ложи­ли высо­кие тех­ноло­гии пере­раб­от­ки ТКО и 10 млрд инвести­ций в регион

18 октября

В Архан­гель­ской области завер­ша­ет­ся нави­га­ция мало­мер­ных судов

18 октября

Аркти­чес­кий пла­ву­чий уни­вер­си­тет наби­ра­ет иссле­до­ва­те­лей в экспе­ди­цию 2019 года

18 октября

При­го­вор в отноше­нии главы Шен­курско­го райо­на всту­пил в силу

17 октября

В Архан­гель­ске прой­дёт вечер памя­ти адмира­ла Кузнецова

17 октября

Осно­вой про­ек­та по стро­итель­ству в Шиесе ста­нет европ­ей­ская сис­тема бри­ке­ти­ро­ва­ния отходов

17 октября

Област­ное минис­терство образо­ва­ния про­ве­рит ситу­ацию в Кли­мов­ской школе

17 октября

Пер­вые при­зыв­ники из Архан­гель­ска отпра­вились в Под­мос­ковье

17 октября

Кату­нин­ис­кие школь­ники побыва­ли на ледо­коле «Диксон»

17 октября

Севе­род­винс­кий депу­тат про­ве­рил рабо­ту «Чис­того горо­да» в дру­гих регионах

Похожие материалы

19 октября Общество

Вете­ран Архан­гель­ского областно­го суда Пела­гия Ива­нова отмети­ла сто­лет­ний юбилей

19 октября Общество

В округе Май­ская Горка постро­ят мно­гок­вар­тир­ные дома, дет­сад и спор­тивный комплекс

16 октября Общество

Све­жий номер «Прав­ды Севе­ра» выхо­дит 17 октября

16 октября Общество

«Мама, я в суде! На экску­рсии»

15 октября Общество

Есть такой фено­мен – комсомол

15 октября Общество

Сколь­ко детей, с точки зре­ния пси­хо­ло­га, может быть в приём­ной семье?

15 октября Общество

Роди­тель­ский клуб для осо­бых детей из Нян­домы меч­та­ет о сен­сор­ной комнате

11 октября Общество

«Семья для Машень­ки, а не Машень­ка для семьи»

11 октября Общество

В Лямце – соль варить!

10 октября Общество

«Если есть на земле Рай, то он в Архан­гель­ске, в 22‑й школе»

8 октября Закон

Обреч­ён­ные на оди­ноч­ес­тво

8 октября Общество

В одном из горо­дов Архан­гель­ской области у приём­ной мамы забрали пяте­рых детей

5 октября Общество

Нас­то­ящий опер дол­жен всег­да быть на шаг впереди