Эти страшные слова жительница Архангельска услышала, когда пришла на почту получать пенсию своей матери.
–Как я в обморок прямо там не упала, не знаю… – Зинаида Михайловна до сих пор не может отойти от шока.
Она рассказывает, как 9 сентября в восемь утра пришла в свое почтовое отделение, что находится на Сульфате. По ее словам, все было, как обычно. Вот уже три года по генеральной доверенности Зинаида Михайловна получает пенсию за маму, которая находится в доме-интернате для престарелых и инвалидов.
– Маме 89 лет, она нуждается в постоянном медицинском уходе. Проживание в интернате платное, поэтому мамину пенсию я тут же перечисляю на ее лечение и содержание, – поясняет Зинаида Михайловна. – Никогда никаких вопросов у сотрудников почты не возникало. Копия доверенности хранится у них, оригинал доверенности я приношу с собой. И тут вдруг такое… Оператор почтового отделения, как только я зашла, странно отреагировала на меня. Посмотрела испытующим взглядом, от которого все внутри похолодело, помолчала, затем вышла в подсобное помещение. Я же в растерянности осталась ждать… Прошло несколько минут. Оператор вновь появилась, но ко мне не подошла, а остановилась в дверях – на расстоянии. И оттуда произнесла, громко и отчетливо: «А ваша мама умерла».
По словам Зинаиды Михайловны, у нее сразу подкосились ноги. В глазах потемнело. Маму она видела совсем недавно. А накануне и вовсе у мамы был день рождения…
– Я зашаталась и буквально вцепилась руками в стойку у окошка, – вспоминает Зинаида Михайловна, – кое-как смогла прошептать: «Откуда вы знаете? Кто вам сказал?» Но оператор ответила не сразу. Такое ощущение, что она нарочно «выдерживала паузу». За эти несколько минут, показавшихся вечностью, я еще дважды повторила свой вопрос. Наконец, оператор ответила: «Почтальон сообщила».
И вот тут Зинаида Михайловна очнулась. По ее словам, она дрожащими руками набрала номер социального работника дома-интерната. И начала объяснять ситуацию: «Нахожусь на почте. Пришла получать пенсию, но говорят, что мама умерла…»
– А в трубке – тишина, – рассказывает Зинаида Михайловна. – У социального работника, как потом она мне объяснила, тоже был шок. И лишь через несколько секунд слышу: «Этого не может быть. Ваша мама жива. Я видела ее».
Сказать, что у Зинаиды Михайловны отлегло от сердца – ничего не сказать. По ее словам, она чуть не разрыдалась от счастья. Но откуда же взялась эта версия о смерти? Зинаида Михайловна решила все выяснить на месте и попросила позвать того самого почтальона, с чьих слов «похоронили» ее мать. А оператор, между тем, достала квитанцию к поручению на доставку пенсии и показала ей запись, сделанную карандашом. Рукой почтальона там, действительно, было размашисто написано: «Умерла».
Почтальонка, по словам Зинаиды Михайловны, начала сбивчиво объяснять, что о смерти бабушки ей сообщила «какая‑то соседка», которую она «встретила случайно» на улице. Но как зовут эту соседку – вспомнить не смогла.
– Получается, что каких‑то слов «неизвестной соседки» вполне достаточно, чтобы вот так взять и объявить мне о смерти мамы? – Зинаида Михайловна едва сдерживает эмоции. – И как можно на основании каких‑то домыслов и сплетен, не имея никаких подтверждающих документов, принять решение не выдавать пенсию?
Впрочем, история на этом не закончилась. Когда Зинаида Михайловна потребовала, чтобы пригласили начальство, которое, собственно, контролирует работу почтальонов, вышла сотрудница отделения.
– Она невозмутимо спросила: «А кто может подтвердить, что ваша мама жива?» То есть понимаете всю абсурдность ситуации? Теперь я еще и должна была доказать, что мама жива! – говорит Зинаида Михайловна. – И только, когда я вновь позвонила в интернат и попросила их повторить, что с мамой все в порядке, сотрудники почты, наконец, передо мной извинились и выдали пенсию.
Первым делом, когда все закончилось, Зинаида Михайловна поехала к маме. Говорит, нестерпимо захотелось увидеть ее. Просто увидеть и обнять. Убедиться – с мамой все в порядке.
– Я держала ее за руку, плакала и думала только об одном: «Самое главное, чтобы мама не узнала, что ее уже похоронили…»
Как нам стало известно, Зинаида Михайловна обратилась с устной жалобой в Управление федеральной почтовой связи Архангельской области. И там ей пообещали, что в ситуации обязательно разберутся.
Комментарий
Слухи – не основание, чтобы не платить пенсию
– Прекращение выплаты пенсии доверенному лицу на умершего пенсионера происходит только на основании официальных данных, а не на основании слухов, – пояснили «Правде Севера» в Отделении ПФР по Архангельской области
– По желанию пенсионера доставка пенсии может производиться по доверенности, выдаваемой в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Еженедельно от Управления ЗАГС Отделение ПФРФ получает информацию о гражданах, умерших за отчетный период. И только на основании этих данных финансирование выплаты пенсии умершему пенсионеру прекращается. Соответственно, доверенное лицо не может получить пенсию за умершего пенсионера, так как пенсия просто не будет профинансирована на дату получения. Но если средства на пенсионном счёте имеются – деньги доверенному лицу выдаются.
Есть еще такое понятие как недополученные суммы пенсии. Это начисленные суммы, которые причитались пенсионеру в текущем месяце и остались не полученными в этом месяце в связи с его смертью. Эти деньги выплачиваются тем членам семьи, кто проживал совместно с пенсионером на день его смерти. Обратиться за недополученной пенсией надо не позднее, чем до истечения шести месяцев со дня смерти пенсионера. При обращении нескольких членов семьи причитающиеся им суммы пенсии делятся между ними поровну.
