Как обезопасить свои деньги на банковской карте, если ее украли или, допустим, она была потеряна? Оксана Дмитриевна, Северодвинск
Отвечает управляющий Отделением по Архангельской области Северо-Западного ГУ Банка России Михаил Карпунин:
– Если произошла утеря или кража платежной карты, следует заблокировать ее немедленно.
Сделать это можно дистанционно разными способами.
Во-первых, можно позвонить в круглосуточную службу поддержки клиентов банка. Номер этой службы должен быть всегда под рукой у держателя карты, для чего стоит заблаговременно записать его, например, в память телефона. Кроме того, надо помнить кодовое слово, заданное владельцем карты при оформлении заявления на ее выдачу, которое, как правило, требуется назвать при общении с оператором.
Во-вторых, если к карте подключена услуга «мобильный банк», для блокировки карты можно отправить специальное смс-сообщение, с текстовым шаблоном которого лучше ознакомиться заранее и, как и телефонный номер службы поддержки банка, сохранить в памяти своего мобильника.
В-третьих, карту можно заблокировать с использованием мобильного приложения или интернет-банка, что не составит труда тем, кто совершает финансовые операции данными способами.
Заблокировав платежную карту дистанционно, нужно обратиться в подразделение банка лично с письменным заявлением о факте ее утери (кражи).
О краже карты необходимо обязательно заявить и в полицию.
Если злоумышленники не знают пин-кода карты, наличные деньги с ее помощью они вряд ли получат. Но надо понимать, что у них есть возможность воспользоваться чужой картой (ее реквизитами) для оплаты покупок через Интернет или, скажем, в магазине.
В этом случае при подаче заявлений в банк и полицию держателю карты необходимо указать информацию о платежах, которые он не совершал.
Напоследок не лишним будет еще раз напомнить, что не стоит хранить карту вместе с личными документами и пин-кодом, сообщать этот код и иные реквизиты карты другим лицам, вводить данные карты через терминалы и банкоматы на виду посторонних глаз и при оплате покупок выпускать ее из своего поля зрения.
Соблюдение держателем платежной карты этих простых правил поможет обеспечить сохранность его безналичных средств.
