Накануне Дня знаний на «горячую линию» регионального уполномоченного по правам ребёнка Ольги Смирновой северяне звонили не только по поводу школ и детских садов
– Проблемы есть, и они разные, – говорит Ольга Смирнова. – Можно сказать, что «горячая линия» у нас практически каждый день. Люди звонят. Вот, например, из Плесецка поступил звонок. После развода мама с дочкой проживает в квартире бывшего мужа. И экс-супруг пытается через суд её оттуда выселить. Причём старается всячески осложнить жизнь бывшей семье – написал заявление об отключении электроэнергии. Со стороны бывшей жены подана апелляция в суд, но пока дело рассматривается, света в квартире уже нет.
В ТГК пояснили, что раз собственник принял решение об отключении света, то сделать, мол, ничего нельзя. Но нас такой ответ, безусловно, не устраивает. Бывшая супруга – добросовестный плательщик за электроэнергию, в квартире проживает ребёнок. Посоветовали маме обратиться в прокуратуру Плесецка и сами будем также отрабатывать данную ситуацию.
– Бытовые и семейные конфликты, наверное, вообще самые сложные?
– Да. Такие конфликты решаются очень долго и тяжело. Особенно, когда дело касается развода и определения места жительства детей. Позвонила бабушка из Няндомы. Её дочь разводится с мужем. Есть двое внуков, одному семь лет, другому два года. Муж родом из Волгоградской области. Летом родственники мужа увезли туда детей якобы на отдых. Обещали вернуть к 1 сентября. Но не вернули, полностью прекратили всякое общение. А мама на днях получила исковое заявление о разводе и определении места жительства детей с отцом. Конечно, семья в панике. Будем отрабатывать с уполномоченным по правам ребёнка в Волгоградской области. Пытаемся также выйти на связь с отцом детей.
Другой тревожный звонок из области. Многодетная семья, обратилась мама. Старшая дочка в социальной сети подверглась нападению неизвестного хакера, который начал требовать от ребёнка фотографии интимного характера.
– Сколько девочке лет?
– Двенадцать. И настолько её запугал, что она, очевидно, такую фотографию послала. Но шантаж продолжился. От ребёнка стали требовать теперь снимки младшей сестры, более того, с угрозами начали звонить и матери. И мама, естественно, обратилась с заявлением в правоохранительные органы. Но, по её словам, после этого на семью стало оказываться моральное давление, дескать, «ваша девочка виновата сама». Семья в отчаянии. Ребёнок уже прошёл психологическую экспертизу. Из заключения психолога следует, что девочка находится в угнетённом состоянии. То, что шантаж действительно был, доказывает переписка со злоумышленником. Но, по словам родителей, девочку пытались обвинить, семью поставить на учёт.
Очень важно проводить «горячие линии» совместно с другими ведомствами – сразу же подключился дежуривший с нами Валерий Туфанов, исполняющий обязанности руководителя Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу. Валерий Михайлович взял это дело под свой контроль. И насколько мне известно, уголовное дело возбуждено, девочка проходит как потерпевшая, разбирательство продолжается.
– Ольга Леонидовна, если вернуться к теме образования, какие проблемы чаще всего озвучиваются родителями?
– Конфликты в школе, доступность образования. Так, например, одна из проблем, с которой сталкиваются выпускники девятых классов – трудно попасть в десятый класс своей школы, даже если успеваемость хорошая.
В нынешнем году эта проблема обострилась. Одна из последних громких историй – ситуация с гимназией № 3 Архангельска. Родители в судебном порядке сейчас пытаются отстоять право своих детей на обучение в десятом классе. Ребята хорошо учились, но в гимназии создали два профильных класса и детям места не нашлось. Родители просили меня поддержать их в суде. Мы, безусловно, приготовили своё заключение. Но проблема, к сожалению, не единичная.
– То есть битва за места в десятом классе идёт повсеместно?
– У меня четыре таких обращения. К сожалению, профильные классы иногда создаются без учёта интересов всех учащихся. А детям, которые в эти классы не попали, предлагают идти в другие школы.
Но проблема в том, что в родной школе альтернативы не предлагают. Хотя ученик должен иметь право выбора. Почему он должен быть только филологом или только математиком? Почему, чтобы остаться в школе, надо собирать портфолио именно в математический класс? А как же общее образование?
Я считаю, если создаётся в школе профильный класс, то обязательно должен быть сохранён и класс общеобразовательный. Между тем таких классов, как показывает практика, остаётся всё меньше. Поскольку положительного решения не было принято, родители пошли в суд. Конечно, если рассуждать в целом, то можно сказать, что право на образование не нарушено – ребёнку предлагают обучение. Но школа эта может быть в другой части города. И почему‑то не учитывается, что там, где он проучился девять лет, остались друзья, любимые педагоги.
Есть ситуации, когда срочно требуется сменить школу и по другим причинам. Но и это не всегда просто. Например, из области был звонок. У мальчика произошёл конфликт с учителем. В результате обучаться дальше в школе было невозможно.
– А что именно произошло?
– Со слов мамы, между ребёнком педагога, который преподаёт в той школе, и её сыном возникла ссора. В итоге учитель начал плохо относиться к её сыну, начал ставить двойки по предмету и оказывать моральное давление. Родители попытались самостоятельно найти школу, но им стали отказывать: «Нет мест». Мама обратилась к нам. Сейчас мальчик уже зачислен в новый класс и другую школу. Но меня‑то волнует ещё и другое. Получается, что ребёнка вынудили уйти? Я решила в ближайшее время лично выехать в эту школу, так как ситуация вызывает много вопросов.
– А как с местами в детских садах?
– Тоже есть обращения.
– Сейчас ведь приняты поправки в закон – братья и сёстры имеют право получить преимущество при зачислении в один детсад.
– Так делать желательно или, допустим, подбирать садик рядом, но на практике это не всегда возможно. Подобные жалобы, когда сестра ходит в один садик, а брат – в другой, до сих пор есть.
Поступали обращения и по поводу подготовки территорий школ, детских садов. Буквально на днях я ездила в детский сад при школе № 60, что на улице Мудьюгской, часть деревянных мостовых вокруг садика пришла в негодность. А это – угроза безопасности детей. Но ремонтные работы в какой‑то момент застопорились. Сейчас в образовательном учреждении сменился директор. Проблему обещают окончательно решить к середине сентября. Поедем снова.
Благодаря участию в «горячей линии» директора департамента администрации города Архангельска Нины Филимоновой, часть обращений была сразу же взята под её личный контроль.
Есть вопросы и по квалификации воспитателей. Например, с Соловков поступил звонок на «горячую линию». Обратилась мама двухлетнего малыша, который должен в сентябре идти в ясельную группу. Но, по словам мамы, она боится отдавать ребёнка в ясли. Причина? Воспитатель не имеет педагогического образования. Как такое стало возможным? Разбирается сейчас управление образования Приморского района.
