Почта России в новом формате

14 декабря 2018 8:01 Из газеты
Получение корреспонденции с электронной подписью
Получение корреспонденции с электронной подписью

Наверное, многие жители области заметили, что почтовые отделения в последнее время модернизируются. Вводится система электронной очереди, в корпоративном стиле обновляются помещения, расширяется спектр услуг, в том числе цифровых

Как рассказал Григорий Михайлович Бедрин, два года возглавляющий Управление федеральной почтовой связи Архангельской области – филиал Почты России, – это только начало того, чтобы работа почты стала быстрее и эффективнее. По его словам, Архангельский филиал Почты России сейчас находится в состоянии перемен.

Об этом и наш разговор.

– Что нового за последнее время появилось в работе почтовых отделений?

— Открытость, универсальность и удобство – это основные принципы устройства отделений связи нового формата. Например, любой посетитель заметит в больших отделениях стеллажи, оборудованные штрих-кодами, и бэк-зоны за спинами сотрудников, куда помещается вся мелкая корреспонденция, которую можно отдать клиенту тут же.

Или такая услуга как «простая электронная подпись», позволяющая один раз пройти процедуру регистрации и идентификации, и потом любую корреспонденцию получать в отделении без паспорта и извещения. Достаточно будет только назвать оператору код, который ему придёт по СМС на телефон.

– Ну, уж точно все клиенты заметили «электронную очередь», там, где она, конечно, есть…

— Пока эта услуга имеется только в Архангельске и Северодвинске в 14 отделениях. Планируется ещё установить десять таких «электронных очередей» по области. Но проект цифровизации заключается не только в этих «очередях». Кроме того, более чем в 500 почтовых отделениях установлена новая современная компьютерная техника с подключением к сети интернет.

– А как используется интернет в почтовых отделениях?

— Быстрый обмен информацией служебных программ, быстрая система переводов «Форсаж» и «Western Union». Наличие каналов связи позволяет в сотрудничестве с «Почта банком» устанавливать «пин-пады» (цифровую клавиатуру, предназначенную для ввода каких-либо данных) там, где нет офисов или терминалов других банков. Снять или положить деньги, взять кредит и иные действия. Особенно это актуально летом, когда в деревни и сёла приезжают много отдыхающих из городов. Но во многих отделениях у нас открылись операционные окна «Почта банка».

– В области во многих уголках почта – это не просто почта, это островок цивилизации…

— Да, территория нашей области размером с отдельное государство, а плотность населения гораздо меньше. Наше предприятие, помимо выплаты пособий, пенсий, приёма и выдачи корреспонденции и оплаты коммунальных услуг, выполняет ещё и социальную функцию. Например, есть места, куда мы завозим жизненно важные продукты (например, по 300 килограммов муки) два раза в год по большой воде…

– А если говорить о доступности почтовых услуг для инвалидов, здесь тоже есть перемены к лучшему?

— Да, и с этим мы работаем – пандусы, входные широкие двери без порогов. Впрочем, это удобно и для мам с колясками. Внутренние помещения также адаптируют для свободного передвижения и беспрепятственного получения почтовых услуг маломобильными гражданами. Пол покрывают тактильной плиткой, для инвалидов-колясочников оборудуют специальные зоны обслуживания с низкими барьерными стойками.

Программа по доступности у нас процентов на 80 уже реализована.

– Но в некоторых почтовых отделениях, расположенных в старых зданиях, невозможно поставить ни пандусы, ни подъёмники.

— В таких случаях стараемся найти другое подходящее нам по техническим параметрам помещение. Для этого с главами администраций у меня постоянная связь. Например, в Холмогорском районе в селе Ломоносово почтовое отделение переехало в одно из помещений косторезного училища. Разумеется, там всё отремонтировано и приспособлено для работы почты.

Кроме того, могу поделиться позитивом. В прошлом году мы реализовали проект «Модульное отделение почтовой связи». По своей функциональности и технической оснащённости модульный офис является полноценным почтовым отделением и позволяет оказывать населению широкий комплекс услуг. Модульное отделение, оснащённое современным оборудованием и необходимой мебелью, конструктивно разделено на три функциональные зоны: клиентский зал, рабочую зону и санузел. В рабочей зоне оборудованы места для операторов и почтальонов. Здесь созданы все условия для комфортного пребывания клиентов и сотрудников. Автономно работают освещение, отопление, вентиляция и кондиционирование. Здание оборудовано системами пожарной и охранной сигнализации. При этом модуль автономен и требует лишь подключения к электросетям. Формат модульного отделения позволяет установить его почти в любом месте и максимально быстро начать обслуживание клиентов с предоставлением широкого спектра почтовых и финансовых услуг.

В настоящее время уже установлено пять модульных офисов с пандусами в тех населенных пунктах, где не развита инфраструктура и нет возможности открыть стационарное почтовое отделение.

– А как доставляют корреспонденцию в те районы, где нет сети железных дорог?

— Самолётами. Иногда даже заказываем дополнительные чартерные рейсы. Ближайший полетит в Мезень с грузом более 1250 килограммов. В настоящее время решается вопрос с заключением договора с Ненецким авиаотрядом на доставку почты в 23 отдалённых населённых пункта этого региона.

– И что в планах вашего предприятия?

— Продолжение программы по модернизации и ремонту отделений связи и по программе доступной среды. Еще у нас меняется организационная форма – Почта станет акционерным обществом. В 2019 году процесс перехода будет завершен, государство останется 100% владельцем предприятия. Я уверен, что акционирование упростит процесс привлечения дополнительных инвестиций и развития компании.

– А на зарплатах сотрудников это как‑нибудь скажется?

— Будем во всём надеяться на позитивные изменения. Помимо зарплаты, в рамках мотивационной программы сотрудникам на предприятии предоставляются широкие социальные льготы и гарантии: это частичная оплата путёвок в оздоровительные учреждения, а также страхование работников и их детей, оказание материальной помощи, поощрение сотрудников и ветеранов к профессиональным праздникам и юбилейным датам. Почта России заботится и о работниках, вышедших на пенсию – на предприятии реализуется программа негосударственного пенсионного обеспечения и многое другое.

– Письма на бумаге нынче пишут?

— А то! Конечно, больше официальной корреспонденции. Но есть люди, которые придерживаются традиции отправлять письма и поздравительные открытки. Под Новый год это особенно заметно. Кроме того, вам известно такое движение как посткроссинг? Обмен открытками из разных стран. По нашим наблюдениям, у нас это весьма популярно среди молодёжи. По электронке или СМС не передать всю теплоту и душевность человеческого общения, зато это сделает открытка с поздравлением, написанным от руки. Есть даже специальный сайт посткроссинга.

Ещё о душевности: не пропускайте акции, которые проводит наш филиал Почты России. Ближайшие – новогодние письма Деду Морозу и спецгашение почтовых отправлений в Северодвинске, посвящённое 60‑летию атомного подводного флота России.

И прошу наших уважаемых клиентов, если вы довольны работой своего почтового отделения – не скупитесь на слова благодарности нашим сотрудникам. А от себя я благодарю всех работников почты Архангельского филиала Почты России за ответственность и профессионализм.

Записала Татьяна БОРИСОВА Фото из архива Архангельского областного филиала Почты России

Из жизни

3 марта

ГИБДД напо­мина­ет: маневр обгона дол­жен быть поня­тен и виден дру­гим водителям

3 марта

Осуж­денные постро­или 20-мет­ровый снеж­ный корабль в Архан­гель­ске

3 марта

Новые комп­ле­ксы фото­виде­офик­са­ции уста­нов­лены на доро­гах Архан­гель­ской области

3 марта

Ледо­ход в Архан­гель­ской области ожи­да­ют в сере­дине апреля

24 февраля

О зарпла­те губер­нато­ра и копил­ке в форме сейфа рас­ска­зали в Архан­гель­ском крае­вед­ческ­ом музее

24 февраля

В 46 домах Архан­гель­ска воз­никли про­блемы в сис­теме водос­набже­ния из-за морозов

24 февраля

Житель­ница Севе­род­винска хоте­ла купить щен­ка, а попалась на стан­дарт­ную улов­ку мошен­ни­ков

24 февраля

Более 100 тонн топ­лива дос­тавле­но в Мезен­ский и Лешу­кон­ский районы

24 февраля

В мезен­ском храме уста­но­ви­ли сис­тему автома­тич­ес­кого коло­коль­ного звона

20 февраля

«Гала­март» откры­ва­ет­ся в Архан­гель­ске 23 фев­раля: сразу же начи­на­ют дейс­тво­вать акции

19 февраля

Самые попул­яр­ные цветы в 2021-м году

17 февраля

Члены ОНФ: про­ект ремон­та доро­ги на улице Победы в Архан­гель­ске выпол­нен без учета мне­ния горожан

17 февраля

В Кот­ласе вновь откры­лся ЗАГС

17 февраля

Ледо­вую обста­нов­ку на слож­ных учас­тках рек области повторно раз­веда­ют в марте

17 февраля

В Архан­гель­ской области до рекор­дных зна­че­ний сок­рати­лась мла­ден­чес­кая смер­тность

Похожие материалы

9 декабря Из жизни

День Геро­ев Оте­чес­тва: в школь­ном музее в Май­максе вспо­мина­ют двух Геро­ев – деда и внука

6 ноября Из жизни

В Кронш­та­дте освя­тили сразу четы­ре памят­ника Иоан­ну Кронш­тад­тско­му

7 августа Общество

«Так с тобой поступать нельзя»

23 июля Из жизни

«Что делать, Маш­ка? Мой Петь­ка загулял!»

19 июля Из жизни

«И ехать куда глаза глядят…»

18 июля Из жизни

Когда воз­ника­ет страс­тное жела­ние пожить подольше

3 июля Из жизни

Уго­во­ри­ли или поймали?

19 июня Из жизни

Накор­мите свои эмоции

5 июня Из жизни

Из рода Став­ровых, из коле­на Абрамовых

17 мая Из жизни

Житель­ница Архан­гель­ска через суд воз­мести­ла рас­ходы, понес­ён­ные на замену окон­ных блоков

16 мая Из жизни

Кусо­чек бума­ги, от кото­рого зависе­ла жизнь

30 апреля Из жизни

Пан­де­мия: про­вер­ка соба­ками на чело­веч­ность

29 апреля Из жизни

«Мой милё­нок – бала­лай­щик, я – евон­на куколка…»