Почта России в новом формате

14 декабря 2018 8:01 Из газеты
Получение корреспонденции с электронной подписью
Получение корреспонденции с электронной подписью

Наверное, многие жители области заметили, что почтовые отделения в последнее время модернизируются. Вводится система электронной очереди, в корпоративном стиле обновляются помещения, расширяется спектр услуг, в том числе цифровых

Как рассказал Григорий Михайлович Бедрин, два года возглавляющий Управление федеральной почтовой связи Архангельской области – филиал Почты России, – это только начало того, чтобы работа почты стала быстрее и эффективнее. По его словам, Архангельский филиал Почты России сейчас находится в состоянии перемен.

Об этом и наш разговор.

– Что нового за последнее время появилось в работе почтовых отделений?

— Открытость, универсальность и удобство – это основные принципы устройства отделений связи нового формата. Например, любой посетитель заметит в больших отделениях стеллажи, оборудованные штрих-кодами, и бэк-зоны за спинами сотрудников, куда помещается вся мелкая корреспонденция, которую можно отдать клиенту тут же.

Или такая услуга как «простая электронная подпись», позволяющая один раз пройти процедуру регистрации и идентификации, и потом любую корреспонденцию получать в отделении без паспорта и извещения. Достаточно будет только назвать оператору код, который ему придёт по СМС на телефон.

– Ну, уж точно все клиенты заметили «электронную очередь», там, где она, конечно, есть…

— Пока эта услуга имеется только в Архангельске и Северодвинске в 14 отделениях. Планируется ещё установить десять таких «электронных очередей» по области. Но проект цифровизации заключается не только в этих «очередях». Кроме того, более чем в 500 почтовых отделениях установлена новая современная компьютерная техника с подключением к сети интернет.

– А как используется интернет в почтовых отделениях?

— Быстрый обмен информацией служебных программ, быстрая система переводов «Форсаж» и «Western Union». Наличие каналов связи позволяет в сотрудничестве с «Почта банком» устанавливать «пин-пады» (цифровую клавиатуру, предназначенную для ввода каких-либо данных) там, где нет офисов или терминалов других банков. Снять или положить деньги, взять кредит и иные действия. Особенно это актуально летом, когда в деревни и сёла приезжают много отдыхающих из городов. Но во многих отделениях у нас открылись операционные окна «Почта банка».

– В области во многих уголках почта – это не просто почта, это островок цивилизации…

— Да, территория нашей области размером с отдельное государство, а плотность населения гораздо меньше. Наше предприятие, помимо выплаты пособий, пенсий, приёма и выдачи корреспонденции и оплаты коммунальных услуг, выполняет ещё и социальную функцию. Например, есть места, куда мы завозим жизненно важные продукты (например, по 300 килограммов муки) два раза в год по большой воде…

– А если говорить о доступности почтовых услуг для инвалидов, здесь тоже есть перемены к лучшему?

— Да, и с этим мы работаем – пандусы, входные широкие двери без порогов. Впрочем, это удобно и для мам с колясками. Внутренние помещения также адаптируют для свободного передвижения и беспрепятственного получения почтовых услуг маломобильными гражданами. Пол покрывают тактильной плиткой, для инвалидов-колясочников оборудуют специальные зоны обслуживания с низкими барьерными стойками.

Программа по доступности у нас процентов на 80 уже реализована.

– Но в некоторых почтовых отделениях, расположенных в старых зданиях, невозможно поставить ни пандусы, ни подъёмники.

— В таких случаях стараемся найти другое подходящее нам по техническим параметрам помещение. Для этого с главами администраций у меня постоянная связь. Например, в Холмогорском районе в селе Ломоносово почтовое отделение переехало в одно из помещений косторезного училища. Разумеется, там всё отремонтировано и приспособлено для работы почты.

Кроме того, могу поделиться позитивом. В прошлом году мы реализовали проект «Модульное отделение почтовой связи». По своей функциональности и технической оснащённости модульный офис является полноценным почтовым отделением и позволяет оказывать населению широкий комплекс услуг. Модульное отделение, оснащённое современным оборудованием и необходимой мебелью, конструктивно разделено на три функциональные зоны: клиентский зал, рабочую зону и санузел. В рабочей зоне оборудованы места для операторов и почтальонов. Здесь созданы все условия для комфортного пребывания клиентов и сотрудников. Автономно работают освещение, отопление, вентиляция и кондиционирование. Здание оборудовано системами пожарной и охранной сигнализации. При этом модуль автономен и требует лишь подключения к электросетям. Формат модульного отделения позволяет установить его почти в любом месте и максимально быстро начать обслуживание клиентов с предоставлением широкого спектра почтовых и финансовых услуг.

В настоящее время уже установлено пять модульных офисов с пандусами в тех населенных пунктах, где не развита инфраструктура и нет возможности открыть стационарное почтовое отделение.

– А как доставляют корреспонденцию в те районы, где нет сети железных дорог?

— Самолётами. Иногда даже заказываем дополнительные чартерные рейсы. Ближайший полетит в Мезень с грузом более 1250 килограммов. В настоящее время решается вопрос с заключением договора с Ненецким авиаотрядом на доставку почты в 23 отдалённых населённых пункта этого региона.

– И что в планах вашего предприятия?

— Продолжение программы по модернизации и ремонту отделений связи и по программе доступной среды. Еще у нас меняется организационная форма – Почта станет акционерным обществом. В 2019 году процесс перехода будет завершен, государство останется 100% владельцем предприятия. Я уверен, что акционирование упростит процесс привлечения дополнительных инвестиций и развития компании.

– А на зарплатах сотрудников это как‑нибудь скажется?

— Будем во всём надеяться на позитивные изменения. Помимо зарплаты, в рамках мотивационной программы сотрудникам на предприятии предоставляются широкие социальные льготы и гарантии: это частичная оплата путёвок в оздоровительные учреждения, а также страхование работников и их детей, оказание материальной помощи, поощрение сотрудников и ветеранов к профессиональным праздникам и юбилейным датам. Почта России заботится и о работниках, вышедших на пенсию – на предприятии реализуется программа негосударственного пенсионного обеспечения и многое другое.

– Письма на бумаге нынче пишут?

— А то! Конечно, больше официальной корреспонденции. Но есть люди, которые придерживаются традиции отправлять письма и поздравительные открытки. Под Новый год это особенно заметно. Кроме того, вам известно такое движение как посткроссинг? Обмен открытками из разных стран. По нашим наблюдениям, у нас это весьма популярно среди молодёжи. По электронке или СМС не передать всю теплоту и душевность человеческого общения, зато это сделает открытка с поздравлением, написанным от руки. Есть даже специальный сайт посткроссинга.

Ещё о душевности: не пропускайте акции, которые проводит наш филиал Почты России. Ближайшие – новогодние письма Деду Морозу и спецгашение почтовых отправлений в Северодвинске, посвящённое 60‑летию атомного подводного флота России.

И прошу наших уважаемых клиентов, если вы довольны работой своего почтового отделения – не скупитесь на слова благодарности нашим сотрудникам. А от себя я благодарю всех работников почты Архангельского филиала Почты России за ответственность и профессионализм.

Записала Татьяна БОРИСОВА Фото из архива Архангельского областного филиала Почты России

Из жизни

24 июня

Пер­выми на «Эко­пос­те ВООП» в Архан­гель­ской области будут дежу­рить члены Моло­дёж­ного совета

23 июня

Аркти­чес­кий пла­ву­чий уни­вер­си­тет отпра­вил­ся в XI экспе­ди­цию

21 июня

Пой­демте с нами! Чем занять­ся в выход­ные в Архан­гель­ске

21 июня

В Архан­гель­ске начал рабо­ту форум «Сооб­щество»

21 июня

«Соро­ка-воро­на кашу варила…»

20 июня

«Вы – Люди с боль­шой буквы»

20 июня

Стан­цию Шиес поки­нул пер­вый поезд со стро­итель­ной техникой

19 июня

«Акви­лон Инвест» постро­ит в сто­лице Поморья пер­вый арт-дом

19 июня

Эко­тех­нопарк «Шиес» смо­жет при­нимать мусор со всего Ленс­ко­го района

19 июня

Мусор наступает

19 июня

На стан­ции Шиес откры­ли сво­бод­ный проход

18 июня

На Кегост­ро­ве про­шел тре­тий фес­тиваль авторс­кой песни сту­дот­ря­дов

18 июня

«Рос­теле­ком» завер­шил рабо­ты по стро­итель­ству оптич­ес­кой сети связи в Ерцево

18 июня

В Новод­винске отмети­ли меж­дуна­род­ный День отца

17 июня

«Рус­ская душа во мне говорит»

Похожие материалы

21 июня Из жизни

«Соро­ка-воро­на кашу варила…»

20 июня Из жизни

«Вы – Люди с боль­шой буквы»

19 июня Из жизни

Мусор наступает

17 июня Из жизни

«Рус­ская душа во мне говорит»

17 июня Из жизни

«Мы вытас­кива­ем ребён­ка из изоляции»

14 июня Из жизни

Батюш­ки Светы

11 июня Из жизни

Све­жий номер «Прав­ды Севе­ра» выхо­дит 12 июня

6 июня Из жизни

В дет­ском оздо­ро­ви­тель­ном лаге­ре «Жем­чужи­на Севе­ра» нача­лась пер­вая смена

6 июня Из жизни

В июне в вось­ми райо­нах Архан­гель­ской области прой­дут дни кон­суль­тиро­ва­ния МФЦ

6 июня Из жизни

Под­веде­ны итоги кон­курса «Бит­ва за уро­жай: теп­лица за подписку»

5 июня Из жизни

Как оплачи­вать нало­ги, кви­тан­ции за услу­ги ЖКХ и про­чие счета в Сбер­банке?

5 июня Из жизни

В Оку­лово При­морс­ко­го райо­на откры­лся фель­дшерско-аку­шер­ский пункт

30 мая Из жизни

Не бой­тесь про­слыть «сле­зок­ап­кой»