Почта России в новом формате

14 декабря 2018 8:01 Из газеты
Получение корреспонденции с электронной подписью
Получение корреспонденции с электронной подписью

Наверное, многие жители области заметили, что почтовые отделения в последнее время модернизируются. Вводится система электронной очереди, в корпоративном стиле обновляются помещения, расширяется спектр услуг, в том числе цифровых

Как рассказал Григорий Михайлович Бедрин, два года возглавляющий Управление федеральной почтовой связи Архангельской области – филиал Почты России, – это только начало того, чтобы работа почты стала быстрее и эффективнее. По его словам, Архангельский филиал Почты России сейчас находится в состоянии перемен.

Об этом и наш разговор.

– Что нового за последнее время появилось в работе почтовых отделений?

— Открытость, универсальность и удобство – это основные принципы устройства отделений связи нового формата. Например, любой посетитель заметит в больших отделениях стеллажи, оборудованные штрих-кодами, и бэк-зоны за спинами сотрудников, куда помещается вся мелкая корреспонденция, которую можно отдать клиенту тут же.

Или такая услуга как «простая электронная подпись», позволяющая один раз пройти процедуру регистрации и идентификации, и потом любую корреспонденцию получать в отделении без паспорта и извещения. Достаточно будет только назвать оператору код, который ему придёт по СМС на телефон.

– Ну, уж точно все клиенты заметили «электронную очередь», там, где она, конечно, есть…

— Пока эта услуга имеется только в Архангельске и Северодвинске в 14 отделениях. Планируется ещё установить десять таких «электронных очередей» по области. Но проект цифровизации заключается не только в этих «очередях». Кроме того, более чем в 500 почтовых отделениях установлена новая современная компьютерная техника с подключением к сети интернет.

– А как используется интернет в почтовых отделениях?

— Быстрый обмен информацией служебных программ, быстрая система переводов «Форсаж» и «Western Union». Наличие каналов связи позволяет в сотрудничестве с «Почта банком» устанавливать «пин-пады» (цифровую клавиатуру, предназначенную для ввода каких-либо данных) там, где нет офисов или терминалов других банков. Снять или положить деньги, взять кредит и иные действия. Особенно это актуально летом, когда в деревни и сёла приезжают много отдыхающих из городов. Но во многих отделениях у нас открылись операционные окна «Почта банка».

– В области во многих уголках почта – это не просто почта, это островок цивилизации…

— Да, территория нашей области размером с отдельное государство, а плотность населения гораздо меньше. Наше предприятие, помимо выплаты пособий, пенсий, приёма и выдачи корреспонденции и оплаты коммунальных услуг, выполняет ещё и социальную функцию. Например, есть места, куда мы завозим жизненно важные продукты (например, по 300 килограммов муки) два раза в год по большой воде…

– А если говорить о доступности почтовых услуг для инвалидов, здесь тоже есть перемены к лучшему?

— Да, и с этим мы работаем – пандусы, входные широкие двери без порогов. Впрочем, это удобно и для мам с колясками. Внутренние помещения также адаптируют для свободного передвижения и беспрепятственного получения почтовых услуг маломобильными гражданами. Пол покрывают тактильной плиткой, для инвалидов-колясочников оборудуют специальные зоны обслуживания с низкими барьерными стойками.

Программа по доступности у нас процентов на 80 уже реализована.

– Но в некоторых почтовых отделениях, расположенных в старых зданиях, невозможно поставить ни пандусы, ни подъёмники.

— В таких случаях стараемся найти другое подходящее нам по техническим параметрам помещение. Для этого с главами администраций у меня постоянная связь. Например, в Холмогорском районе в селе Ломоносово почтовое отделение переехало в одно из помещений косторезного училища. Разумеется, там всё отремонтировано и приспособлено для работы почты.

Кроме того, могу поделиться позитивом. В прошлом году мы реализовали проект «Модульное отделение почтовой связи». По своей функциональности и технической оснащённости модульный офис является полноценным почтовым отделением и позволяет оказывать населению широкий комплекс услуг. Модульное отделение, оснащённое современным оборудованием и необходимой мебелью, конструктивно разделено на три функциональные зоны: клиентский зал, рабочую зону и санузел. В рабочей зоне оборудованы места для операторов и почтальонов. Здесь созданы все условия для комфортного пребывания клиентов и сотрудников. Автономно работают освещение, отопление, вентиляция и кондиционирование. Здание оборудовано системами пожарной и охранной сигнализации. При этом модуль автономен и требует лишь подключения к электросетям. Формат модульного отделения позволяет установить его почти в любом месте и максимально быстро начать обслуживание клиентов с предоставлением широкого спектра почтовых и финансовых услуг.

В настоящее время уже установлено пять модульных офисов с пандусами в тех населенных пунктах, где не развита инфраструктура и нет возможности открыть стационарное почтовое отделение.

– А как доставляют корреспонденцию в те районы, где нет сети железных дорог?

— Самолётами. Иногда даже заказываем дополнительные чартерные рейсы. Ближайший полетит в Мезень с грузом более 1250 килограммов. В настоящее время решается вопрос с заключением договора с Ненецким авиаотрядом на доставку почты в 23 отдалённых населённых пункта этого региона.

– И что в планах вашего предприятия?

— Продолжение программы по модернизации и ремонту отделений связи и по программе доступной среды. Еще у нас меняется организационная форма – Почта станет акционерным обществом. В 2019 году процесс перехода будет завершен, государство останется 100% владельцем предприятия. Я уверен, что акционирование упростит процесс привлечения дополнительных инвестиций и развития компании.

– А на зарплатах сотрудников это как‑нибудь скажется?

— Будем во всём надеяться на позитивные изменения. Помимо зарплаты, в рамках мотивационной программы сотрудникам на предприятии предоставляются широкие социальные льготы и гарантии: это частичная оплата путёвок в оздоровительные учреждения, а также страхование работников и их детей, оказание материальной помощи, поощрение сотрудников и ветеранов к профессиональным праздникам и юбилейным датам. Почта России заботится и о работниках, вышедших на пенсию – на предприятии реализуется программа негосударственного пенсионного обеспечения и многое другое.

– Письма на бумаге нынче пишут?

— А то! Конечно, больше официальной корреспонденции. Но есть люди, которые придерживаются традиции отправлять письма и поздравительные открытки. Под Новый год это особенно заметно. Кроме того, вам известно такое движение как посткроссинг? Обмен открытками из разных стран. По нашим наблюдениям, у нас это весьма популярно среди молодёжи. По электронке или СМС не передать всю теплоту и душевность человеческого общения, зато это сделает открытка с поздравлением, написанным от руки. Есть даже специальный сайт посткроссинга.

Ещё о душевности: не пропускайте акции, которые проводит наш филиал Почты России. Ближайшие – новогодние письма Деду Морозу и спецгашение почтовых отправлений в Северодвинске, посвящённое 60‑летию атомного подводного флота России.

И прошу наших уважаемых клиентов, если вы довольны работой своего почтового отделения – не скупитесь на слова благодарности нашим сотрудникам. А от себя я благодарю всех работников почты Архангельского филиала Почты России за ответственность и профессионализм.

Записала Татьяна БОРИСОВА Фото из архива Архангельского областного филиала Почты России

Из жизни

18 января

Пой­демте с нами! Чем занять­ся в выход­ные в Архан­гель­ске

18 января

Освя­ще­ние воды в хра­мах Архан­гель­ска нача­лось с само­го с утра кре­щенс­ко­го сочель­ника

18 января

«Вмес­те в циф­ро­вое буду­щее»: стар­то­вал VIII кон­курс для жур­на­лис­тов и блогеров

18 января

На Кре­ще­ние в хра­мах Архан­гель­ска будут освя­щать воду, при­нес­ён­ную при­хо­жа­на­ми

16 января

«Мак­си»: наби­ра­ем коман­ду в новый супер­мар­кет в Севе­род­винске

16 января

Порад­уй­тесь за Кла­ву, и вдох­нове­ние обя­затель­но вернётся!

15 января

Вос­пита­тель­ница из Архан­гель­ской области выиг­рала мил­ли­он руб­лей в лотерею

15 января

Быв­ший трак­торист из Пине­ги дела­ет шедев­ры из кон­сервных банок

11 января

Пой­демте с нами! Чем занять­ся в выход­ные в Архан­гель­ске

11 января

Помор­ские папы и мамы приг­лаша­ют семьи отметить Ста­рый Новый год

10 января

В цен­траль­ной биб­ли­оте­ке Архан­гель­ска прой­дут курсы ора­торс­ко­го мас­терства

9 января

За пер­вую дека­ду января в Архан­гель­ске выпало 73 про­цен­та месяч­ной нормы осадков

5 января

Ночью в Архан­гель­ской области похоло­да­ет до минус 26 градусов

4 января

В музее «Малые Коре­лы» 7 января сос­то­ит­ся праз­дник «Рож­дество Христово»

4 января

В Архан­гель­ске прой­дет отбор­оч­ный тур кон­курса ново­год­них кос­тю­мов «Мас­ка­рад кален­даря»

Похожие материалы

16 января Из жизни

Порад­уй­тесь за Кла­ву, и вдох­нове­ние обя­затель­но вернётся!

28 декабря Общество

Под­рос­тков из Кот­ласа и Новод­винска нау­чат вести себя на свиданиях

27 декабря Из жизни

Для оздо­ро­ви­тель­ного и турис­тич­ес­кого цен­тра в Вель­ском райо­не ищут инвестора

25 декабря Из жизни

Север­ная желез­ная доро­га: итоги года

24 декабря Из жизни

Помеч­тать, посчитать и заглянуть за горизонт

21 декабря Общество

«Рабо­та такая – ходить в разведку»

21 декабря Общество

Что воз­мущать­ся? Дешев­ле уже не станет…»

20 декабря Закон

Мате­ри двоих детей из Архан­гель­ска приш­лось обращать­ся в суд, чтобы получить мате­рин­ский капитал

17 декабря Из жизни

В про­грамме «Давай пожен­им­ся» при­нял учас­тие Сер­гей Суров из Коряжмы

14 декабря Из жизни

Почта Рос­сии в новом формате

13 декабря Из жизни

Удоб­ная ипо­тека в циф­ро­вом про­стран­стве

7 декабря Из жизни

Чтобы дети вырос­ли добрыми

7 декабря Из жизни

Крас­нок­ниж­ный «брил­ли­ант» осва­ивает Север