Почта России в новом формате

14 декабря 2018 8:01 Из газеты
Получение корреспонденции с электронной подписью
Получение корреспонденции с электронной подписью

Наверное, многие жители области заметили, что почтовые отделения в последнее время модернизируются. Вводится система электронной очереди, в корпоративном стиле обновляются помещения, расширяется спектр услуг, в том числе цифровых

Как рассказал Григорий Михайлович Бедрин, два года возглавляющий Управление федеральной почтовой связи Архангельской области – филиал Почты России, – это только начало того, чтобы работа почты стала быстрее и эффективнее. По его словам, Архангельский филиал Почты России сейчас находится в состоянии перемен.

Об этом и наш разговор.

– Что нового за последнее время появилось в работе почтовых отделений?

— Открытость, универсальность и удобство – это основные принципы устройства отделений связи нового формата. Например, любой посетитель заметит в больших отделениях стеллажи, оборудованные штрих-кодами, и бэк-зоны за спинами сотрудников, куда помещается вся мелкая корреспонденция, которую можно отдать клиенту тут же.

Или такая услуга как «простая электронная подпись», позволяющая один раз пройти процедуру регистрации и идентификации, и потом любую корреспонденцию получать в отделении без паспорта и извещения. Достаточно будет только назвать оператору код, который ему придёт по СМС на телефон.

– Ну, уж точно все клиенты заметили «электронную очередь», там, где она, конечно, есть…

— Пока эта услуга имеется только в Архангельске и Северодвинске в 14 отделениях. Планируется ещё установить десять таких «электронных очередей» по области. Но проект цифровизации заключается не только в этих «очередях». Кроме того, более чем в 500 почтовых отделениях установлена новая современная компьютерная техника с подключением к сети интернет.

– А как используется интернет в почтовых отделениях?

— Быстрый обмен информацией служебных программ, быстрая система переводов «Форсаж» и «Western Union». Наличие каналов связи позволяет в сотрудничестве с «Почта банком» устанавливать «пин-пады» (цифровую клавиатуру, предназначенную для ввода каких-либо данных) там, где нет офисов или терминалов других банков. Снять или положить деньги, взять кредит и иные действия. Особенно это актуально летом, когда в деревни и сёла приезжают много отдыхающих из городов. Но во многих отделениях у нас открылись операционные окна «Почта банка».

– В области во многих уголках почта – это не просто почта, это островок цивилизации…

— Да, территория нашей области размером с отдельное государство, а плотность населения гораздо меньше. Наше предприятие, помимо выплаты пособий, пенсий, приёма и выдачи корреспонденции и оплаты коммунальных услуг, выполняет ещё и социальную функцию. Например, есть места, куда мы завозим жизненно важные продукты (например, по 300 килограммов муки) два раза в год по большой воде…

– А если говорить о доступности почтовых услуг для инвалидов, здесь тоже есть перемены к лучшему?

— Да, и с этим мы работаем – пандусы, входные широкие двери без порогов. Впрочем, это удобно и для мам с колясками. Внутренние помещения также адаптируют для свободного передвижения и беспрепятственного получения почтовых услуг маломобильными гражданами. Пол покрывают тактильной плиткой, для инвалидов-колясочников оборудуют специальные зоны обслуживания с низкими барьерными стойками.

Программа по доступности у нас процентов на 80 уже реализована.

– Но в некоторых почтовых отделениях, расположенных в старых зданиях, невозможно поставить ни пандусы, ни подъёмники.

— В таких случаях стараемся найти другое подходящее нам по техническим параметрам помещение. Для этого с главами администраций у меня постоянная связь. Например, в Холмогорском районе в селе Ломоносово почтовое отделение переехало в одно из помещений косторезного училища. Разумеется, там всё отремонтировано и приспособлено для работы почты.

Кроме того, могу поделиться позитивом. В прошлом году мы реализовали проект «Модульное отделение почтовой связи». По своей функциональности и технической оснащённости модульный офис является полноценным почтовым отделением и позволяет оказывать населению широкий комплекс услуг. Модульное отделение, оснащённое современным оборудованием и необходимой мебелью, конструктивно разделено на три функциональные зоны: клиентский зал, рабочую зону и санузел. В рабочей зоне оборудованы места для операторов и почтальонов. Здесь созданы все условия для комфортного пребывания клиентов и сотрудников. Автономно работают освещение, отопление, вентиляция и кондиционирование. Здание оборудовано системами пожарной и охранной сигнализации. При этом модуль автономен и требует лишь подключения к электросетям. Формат модульного отделения позволяет установить его почти в любом месте и максимально быстро начать обслуживание клиентов с предоставлением широкого спектра почтовых и финансовых услуг.

В настоящее время уже установлено пять модульных офисов с пандусами в тех населенных пунктах, где не развита инфраструктура и нет возможности открыть стационарное почтовое отделение.

– А как доставляют корреспонденцию в те районы, где нет сети железных дорог?

— Самолётами. Иногда даже заказываем дополнительные чартерные рейсы. Ближайший полетит в Мезень с грузом более 1250 килограммов. В настоящее время решается вопрос с заключением договора с Ненецким авиаотрядом на доставку почты в 23 отдалённых населённых пункта этого региона.

– И что в планах вашего предприятия?

— Продолжение программы по модернизации и ремонту отделений связи и по программе доступной среды. Еще у нас меняется организационная форма – Почта станет акционерным обществом. В 2019 году процесс перехода будет завершен, государство останется 100% владельцем предприятия. Я уверен, что акционирование упростит процесс привлечения дополнительных инвестиций и развития компании.

– А на зарплатах сотрудников это как‑нибудь скажется?

— Будем во всём надеяться на позитивные изменения. Помимо зарплаты, в рамках мотивационной программы сотрудникам на предприятии предоставляются широкие социальные льготы и гарантии: это частичная оплата путёвок в оздоровительные учреждения, а также страхование работников и их детей, оказание материальной помощи, поощрение сотрудников и ветеранов к профессиональным праздникам и юбилейным датам. Почта России заботится и о работниках, вышедших на пенсию – на предприятии реализуется программа негосударственного пенсионного обеспечения и многое другое.

– Письма на бумаге нынче пишут?

— А то! Конечно, больше официальной корреспонденции. Но есть люди, которые придерживаются традиции отправлять письма и поздравительные открытки. Под Новый год это особенно заметно. Кроме того, вам известно такое движение как посткроссинг? Обмен открытками из разных стран. По нашим наблюдениям, у нас это весьма популярно среди молодёжи. По электронке или СМС не передать всю теплоту и душевность человеческого общения, зато это сделает открытка с поздравлением, написанным от руки. Есть даже специальный сайт посткроссинга.

Ещё о душевности: не пропускайте акции, которые проводит наш филиал Почты России. Ближайшие – новогодние письма Деду Морозу и спецгашение почтовых отправлений в Северодвинске, посвящённое 60‑летию атомного подводного флота России.

И прошу наших уважаемых клиентов, если вы довольны работой своего почтового отделения – не скупитесь на слова благодарности нашим сотрудникам. А от себя я благодарю всех работников почты Архангельского филиала Почты России за ответственность и профессионализм.

Записала Татьяна БОРИСОВА Фото из архива Архангельского областного филиала Почты России

Из жизни

22 марта

Пой­демте с нами! Чем занять­ся в выход­ные в Архан­гель­ске

22 марта

Робо­ты родом из Хол­мог­ор­ско­го района

22 марта

Пыль в глаза и в печёнку

22 марта

«Вашей про­фес­сии в спис­ке нет»

22 марта

«Рос­теле­ком» предс­та­вил циф­ровые сер­висы биз­несме­нам Архан­гель­ска

20 марта

Пер­вой акци­ей эко­ло­ги­чес­кого дви­же­ния «Чис­тый Север – чис­тая стра­на!» стал «БУМА­ГАмо­биль»

20 марта

Толь­ко жестом!

18 марта

Росп­ри­род­надз­ор рекомен­ду­ет Архан­гель­ской области перей­ти на новую сис­тему обраще­ния с ТКО как можно скорее

18 марта

На доро­ге к посёл­ку Хето­во Виног­рад­ов­ско­го райо­на зарабо­тала линия освещения

18 марта

В май­ские празд­ни­ки между Архан­гель­ской и Мос­квой будут кур­сиро­вать допол­нитель­ные поезда

15 марта

Пой­демте с нами! Чем занять­ся в выход­ные в Архан­гель­ске

15 марта

«Щен­ки» писа­теля в пого­нах выхо­дят в свет

15 марта

«Рос­теле­ком» в Архан­гель­ской области напо­мина­ет о соб­люде­нии реглам­ен­та зем­ляных работ

14 марта

Так «рабо­та­ет» Луна на Севере

13 марта

Прием заявок на кон­курс «Мами­ны сказ­ки» закан­чива­ет­ся 18 марта

Похожие материалы