Мисселинг в банке. Что это за напасть?

26 августа 13:51
PressFoto
PressFoto

Банк России выявляет недобросовестные практики, с которыми потребители чаще всего сталкиваются в офисах банков. В частности, регулятор считает неприемлемым навязывание клиентам комбинированных финансовых продуктов или продажу одних услуг под видом других.

В результате таких действий клиент банка вместо того, чтобы открыть обычный вклад, может купить продукт инвестиционного финансового посредника. Ведь сотрудники кредитной организации порой предлагают этот комбинированный продукт без разъяснения его особенностей и условий его составных частей, и потребитель принимает решение, руководствуясь лишь привлекательной, на его взгляд, процентной ставкой.

Действия, когда под видом одного продукта продается другой, называются мисселингом (в переводе с английского «неправильная продажа»). Cтатистика жалоб потребителей в Банк России свидетельствует, что подобные недобросовестные практики не носят массовый характер. В Поморье жалобы в Банк России на мисселинг были единичными, в 2020 году их количество снизилось по сравнению с прошлым годом.

Судя по статистике таких обращений, чаще всего мисселинг происходит в банках, которые выступают агентами страховых, брокерских и других финансовых компаний. Банки продают их продукты и получают за это агентское вознаграждение. Под видом вклада (или вместе с вкладом) вам могут предложить паи ПИФов, инвестиции в ценные бумаги, договоры негосударственного пенсионного обеспечения, полисы инвестиционного страхования жизни (ИСЖ). Поэтому одной из рекомендаций Банка России кредитным организациям является обеспечение информирования клиентов в краткой и доступной форме о продукте, его составных частях, сопутствующих расходах, связанных с ним рисках, сроках действия и условиях расторжения договора.

— Повышение уровня информирования потребителей об особенностях и рисках финансовых продуктов — одна из действенных мер защиты их прав. Банк России постоянно работает над этим. В прошлом году регулятор принял нормативный акт, обязывающий страховщиков и их агентов в лице банков предупреждать клиентов об основных рисках продуктов по страхованию жизни и существенных условиях договора, – рассказала заместитель управляющего архангельским подразделением Банка России Ольга Фокина. — Продавцы должны информировать клиентов, что, например, полис инвестиционного страхования жизни (ИСЖ), который иногда продаётся под видом банковского вклада, не является депозитом, государственная гарантия по страхованию вкладов на него не распространяется и инвестиционный доход не гарантирован.

В соответствии с требованиями Банка России базовые стандарты защиты прав потребителей также предусматривают информирование клиентов об особенностях и рисках продуктов, инструментов и услуг.

Кроме того, чтобы потребитель лучше понимал содержание договоров, которые обычно написаны сложным языком, и мог сделать правильный информированный выбор, Банк России принял решение о необходимости разработки совместно с участниками рынка Ключевых информационных документов (КИД). КИД – это своего рода паспорт продукта, в котором информация изложена доступно для потребителя, что помогает ему сравнить предложения и избежать рисков.

Экономика

27 ноября

Социаль­ным предп­ри­ни­ма­те­лям области гото­вы рас­ска­зать о мерах под­дер­жки, на кото­рые они могут рас­счи­тывать

27 ноября

Архан­гель­ский ЦБК стал победи­те­лем пер­вой меж­дуна­род­ной пре­мии PAP-FOR Awards в области охраны окружа­ющей среды

26 ноября

Ком­па­ния «Рос­теле­ком» подели­лась с пред­при­ятия­ми Архан­гель­ской области опы­том в воп­ро­сах информа­ци­он­ной безо­пас­ности

26 ноября

Жите­ли Архан­гель­ска могут оплатить госу­дарст­вен­ную пошлину в МФЦ

25 ноября

Сегод­ня про­щаем­ся с Василье­вым Вла­ди­ми­ром Пет­рови­чем – гене­раль­ным дирек­то­ром, а затем пред­седа­те­лем сове­та дирек­то­ров СЛДК.

25 ноября

Бата­рей­ки, соб­ранные севе­род­винца­ми, отпра­вят­ся на пере­раб­от­ку

24 ноября

Более 2 500 само­заня­тых зарег­ис­три­ро­ва­но в Архан­гель­ской области

24 ноября

Архан­гель­ская область будет раз­вивать сот­рудни­чес­тво с Рес­пуб­ли­кой Узбе­кис­тан

24 ноября

Груп­па «Аквил­он»: Раз­ум­ный выбор качест­ве­нного жилья

24 ноября

Новый аэро­порт «Солов­ков» про­вери­ли на безо­пас­ность от столк­но­ве­ния с птицами

21 ноября

Главы Минст­роя РФ и губер­на­тор Поморья обсуди­ли в Мос­кве воп­росы пере­селе­ния граж­дан из ава­рий­ного жилья

20 ноября

В Вель­ском райо­не вве­ден каран­тин из-за африк­ан­ской чумы у свиней

20 ноября

50 мил­ли­ар­дов руб­лей тре­бу­ет­ся Архан­гель­ской области на модер­низа­цию сис­темы теп­лос­наб­же­ния

19 ноября

Рос­сия и Нор­ве­гия опреде­лили объем добы­чи рыбы в север­ных морях на 2021 год

19 ноября

В октябре в Поморье замед­лилась инфля­ция в сфере услуг