Как пользоваться банковскими услугами удалённо

Всё больше сфер нашей жизни доступны в цифровом формате. Уже сейчас мы общаемся по видеосвязи с родными из других городов и стран, заказываем еду в мобильном приложении и почти не посещаем офисы банков

Если освоение молодым поколением цифровых сервисов идёт быстрыми темпами, то представителям пенсионного возраста необходима информационная поддержка. Особенно актуально это сейчас, когда мы должны ещё более внимательно относиться к людям старшего поколения.

На самые частые вопросы наших читателей мы попросили ответить представителей Сбербанка.

Екатерина ПарфёноваОтвечает Екатерина Парфёнова, начальник отдела платёжных сервисов Архангельcкого отделения ПАО Сбербанк.

– Слышала, что через интернет ежемесячные платёжки за услуги ЖКХ оплачивать выгоднее, чем через кассу? Так ли это и почему?

– Действительно, это так. Наиболее выгодно оплатить квитанции можно в удалённых каналах обслуживания: через банковские терминалы, интернет-банкинг, мобильные приложения банка. Комиссия за совершение операций через данные каналы, как правило, ниже. А, например, в рамках услуги «Автоплатёж можно не только сэкономить на комиссии, но ещё и на времени, потраченном на оплату услуг.

– Последнее время моя знакомая оплачивает коммунальные услуги с помощью телефона, считывая код с квитанции. Как это сделать?

– У многих поставщиков на квитанциях размещён QR-код – квадратный штрихкод. Достаточно считать его при помощи вашего мобильного банковского приложения через раздел «Оплата по QR и штрихкоду», и реквизиты платежа подтянутся автоматически. Вам останется только проверить и подтвердить правильность назначения оплаты. Если у вас Сбербанк Онлайн, а QR-код на квитанции отсутствует, тогда удобнее всего найти организацию по ИНН или наименованию через строку «Поиск» в разделе «Платежи».

– Хочу открыть вклад, но в банк пока идти не планирую. Можно ли это сделать удалённо?

– Клиенты нашего банка могут дистанционно, не выходя из дома, производить операции со вкладами. С помощью Сбербанк Онлайн в любое удобное время суток вы можете открывать вклады, пополнять их и снимать с них денежные средства, а также закрывать вклады и переводить деньги с них на свои карты. Важно, что деньгами можно распоряжаться сразу и без каких‑либо ограничений, потому что эти операции происходят моментально.

– Дочка предлагает оформить услугу «Автоплатёж ЖКХ». Как будут списываться средства при подключении этой услуги?

– Автоплатёж – это автоматическое списание денежных средств со счёта банковской карты в пользу поставщика услуг ЖКХ. При подключении «Автоплатежа» указываются все необходимые для оплаты реквизиты. Регулярно перед списанием денежных средств с вашей карты вам будет приходить СМС-сообщение с информацией о сумме платежа. Через день после получения СМС-сообщения денежные средства в необходимом размере будут списаны автоматически со счёта банковской карты. При необходимости всегда можно отменить платёж, отправив код платежа на номер 900. При помощи услуги «Автоплатёж» можно оплатить не только ЖКХ, но и другие платежи, например, мобильную связь или Интернет.

– Планирую оформить кредит перед дачным сезоном. Я могу это сделать удалённо?

– Да, вы можете подать заявку на получение кредита через Сбербанк Онлайн, мобильное приложение Сбербанк Онлайн или заполнить форму на сайте. Рассмотрев ваше заявление, банк отправит СМС-сообщение с принятым решением. Если от банка получено одобрение, то в течение 30 дней вы сможете получить кредитные средства. Теперь для этого не нужно ходить в отделение банка, достаточно выбрать карту для зачисления в Сбербанк Онлайн.

Татьяна ТимошенкоОтвечает Татьяна Тимошенко, руководитель управления благосостояния Архангельского отделения ПАО Сбербанк.

– Подруга взяла потребительский кредит и оформила страховку жизни и здоровья. Зачем она нужна?

– Наличие финансовой защиты жизни и здоровья заёмщика потребительского кредита позволяет оставаться уверенным в том, что если человек окажется в сложной жизненной ситуации, например, ухудшение здоровья и вынужденный больничный, постановка первой и второй группы инвалидности или самый глобальный вариант – уход из жизни, – ему будет оказана финансовая помощь от страховой компании. Это позволит не беспокоиться о своевременной оплате кредита или передаче своих кредитных обязательств по наследству.

Программы защиты позволяют, в зависимости от желания клиента, охватывать помощью ещё сферу его трудоустройства и получить выплату в случае недобровольной потери работы или выплату в случае постановки определённого диагноза. Это касается особо тяжёлых, но, к сожалению, довольно распространённых болезней таких, как инсульт, инфаркт миокарда или злокачественное онкологическое заболевание.