По состоянию на 14 сентября общий долг составляет 185 миллионов рублей (на конец отопительного периода 2015 - 2016 годов он превышал 283 млн рублей).
В то же время уровень неплатежей граждан остаётся высоким: сумма долгов в 2,5 раза больше стоимости годовой ремонтной программы ТЭЦ и тепловых сетей в Северодвинске.
Чтобы получить средства, необходимые для подготовки предприятий к осенне-зимнему периоду, ОАО «ТГК-2» вынуждено обращаться в Северодвинский городской суд. Только за восемь месяцев 2016 года компания подала 11 107 заявлений о выдаче судебного приказа на общую сумму 79 млн руб. Большая часть заявленных требований уже удовлетворена, остальные заявления находятся на рассмотрении.
Всего с начала года судебные органы взыскали с неплательщиков 85 млн руб. (с учётом удовлетворения исков, поданных в 2015 году). Для исполнения судебных решений ТГК-2 направляет исполнительные документы по месту работы должников, в Пенсионный фонд, а также в банки, где у них открыты лицевые счета. Такие меры позволили серьёзно сократить сроки исполнения судебных решений.
Большая часть исполнительных документов передана в службу судебных приставов. Для повышения эффективности работы по взысканию задолженности ОАО «ТГК-2» и судебные приставы проводят совместные рейды по должникам.
Эффективной мерой воздействия стало применение федерального закона № 307 «Об укреплении платёжной дисциплины в энергетике», принятого Государственной Думой в конце прошлого года. Пени за несвоевременную оплату отопления и горячего водоснабжения могут достигать 30% годовых.
В целом же процент собираемости платежей за услуги отопления и горячего водоснабжения в Северодвинске остаётся традиционно высоким - порядка 97
