Для этого пассажиру нужно обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00 .
Подробную информацию том, как и где получить деньги за билет, также дадут сотрудники Единого информационно-сервисного центра.
Холдингом «РЖД» ранее также было принято решение осуществлять возврат средств за неиспользованные проездные документы на поезда отправлением с 1 апреля по 1 июня в полном объеме без дополнительных сборов и плат, передаёт пресс-служба холдинга.