По словам детской правозащитницы Ольги Смирновой, режим вынужденной самоизоляции обострил многие проблемы
– Первые вопросы, которые начали поступать с введением режима самоизоляции, касались дистанционного обучения школьников, – рассказывает Ольга Смирнова. – Родители говорили о сложностях, связанных с подключением интернет-ресурсов, онлайн-консультаций, работой электронных дневников. Каждый такой сигнал быстро отрабатывался департаментом образования.
Но были и другие звонки, связанные с карантином. Один из примеров – обратилась молодая женщина, которую вместе с ребёнком поместили в зону обсервации, в отделение госпиталя. Мама жаловалась, что её малыш тяжело переносит изоляцию, нервничает, ему нечем заняться в закрытой палате. Сама мама тоже находилась в состоянии волнения, она не была готова к длительной изоляции. По её словам, думала, что «возьмут анализы и отпустят». У малыша не оказалось с собой даже игрушек и тапочек.
– То есть получается, что маму изолировали, но не предупредили заранее о том, как будет происходить карантин?
– В постановлении о госпитализации, которое мама подписывала, были указаны сроки, но, видимо, произошло какое‑то недопонимание. Мы постарались настроить маму на позитивный лад, успокоить её, выяснили, чем любит заниматься ребёнок, в какие игры играет, приобрели и передали для малыша всё, что ему было необходимо.
– Режим самоизоляции для многих, действительно, стал испытанием, а ещё и ударом по семейному бюджету. Кто‑то и вовсе ведь потерял работу.
– Ситуация, действительно, непростая. Звонки по поводу того, что «купить продукты не на что», тоже поступают. Буквально недавно отвозили продукты в одну из таких семей. Хорошо, что откликаются волонтёры, общественные организации. Мы должны приходить друг другу на помощь, только вместе сможем справиться.
– Сейчас раздают многодетным семьям сухие пайки, но не всех родителей устраивает качество этих пайков.
– Я знаю об этой проблеме. Обращения к нам тоже есть. Например, в семье двое школьников, а паёк выдают только на одного ребёнка. Каждый звонок отслеживаем, связываемся напрямую с руководством муниципального образования. Есть жалобы и по поводу качества пайков.
Вот цитирую одно из обращений: «Выдали банку тушёнки, 400 грамм макарон, три маленьких пачки сока и засохший зефир. Это нормально?!» Сейчас разбираемся.
Вынужденная изоляция обострила и другие проблемы. Например, межличностные. Поступило недавно коллективное обращение из школы-интерната. Суть жалобы – один из педагогов использует авторитарный стиль общения с детьми, предъявляет к воспитанникам жёсткие требования. Дети переживают, некоторые отказываются идти на уроки.
– Это жалоба от родителей?
– Обращение от педагогов, воспитателей. То есть жалоба на своего коллегу. Конечно, будем внимательно разбираться. К сожалению, между участниками образовательного процесса не всегда есть понимание, возникают сложности во взаимоотношениях. Мы часто сталкиваемся в работе с такими ситуациями, стараемся выезжать и разбираться на месте. Второго апреля собирались провести областное совещание «Образование, доброжелательное к детям – основа благополучия ребёнка», но из‑за угрозы коронавируса пришлось мероприятие перенести. Надеемся, что разговор в дальнейшем всё‑таки состоится.
Другое коллективное обращение, также касающееся вопросов образования, поступило из Лешуконского района. Родители обеспокоены тем, что детей на экзамены, а речь о предстоящей сдаче ОГЭ, собираются отправлять за сто километров от дома. Добираться до пункта сдачи экзаменов надо будет самолётом, находиться дети будут в интернате почти две недели. По словам родителей, дети уже сейчас переживают стресс. Эту ситуацию мы тоже взяли на контроль, ждём ответа из муниципального образования.
– Я знаю, что ещё одна головная боль – первоклассники. В школах по месту жительства порой не хватает мест. И родители жалуются, что живут «в двух шагах» от школы, а детей туда не берут. Но зато первоклассников, имеющих временную регистрацию, принимают.
– К сожалению, действительно, есть школы в Архангельске, которые не вмещают всех будущих первоклассников. По этому поводу к нам тоже были жалобы от родителей.
По каждому обращению были сделаны запросы в департамент образования. Департамент провёл проверки, нарушений выявлено не было. Для исключения фактов предоставления фиктивных документов достоверности фактического проживания департаментом направлены обращения в прокуратуру города и УМВД по городу Архангельску.
Но пока только одна из школ Архангельска нашла возможность открыть дополнительный первый класс с учётом условий, соответствующих СанПиН. Что предлагают остальным родителям? Отправлять детей в другие школы, находящиеся в этом же районе. Конечно, не все родители на такие условия согласны. Недовольство есть. Обращения по данной теме у нас остаются на контроле.
– Семейные конфликты – таких проблем в связи с карантином тоже стало больше?
– Эта проблема, действительно, есть. Длится она не первый год. У нас, к сожалению, по‑прежнему большое количество семей распадается. В 2018 году в Архангельской области, по данным агентства ЗАГС, количество зарегистрированных записей актов о расторжении брака составляло 72 процента от количества зарегистрированных браков, в 2019 году – 70 процентов. И разводятся‑то чаще именно молодые семьи, прожившие вместе от года до пяти лет.
При разводах конфликты возникают по разным вопросам: по порядку общения с детьми, по определению их места жительства, из‑за раздела имущества… Дети всегда в любых семейных конфликтах страдают первыми. Причём страдают в прямом смысле. На днях мне пришлось выезжать по одному из тревожных адресов. Поступил сигнал, что ребёнок находится в семье опекунов, которые режим самоизоляции восприняли как «праздник» и употребляли спиртное. По таким ситуациям всегда очень переживаю… Девочку пришлось по социальным показаниям поместить в учреждение здравоохранения. И такие истории, к сожалению, встречаются.
Ещё одно непростое дело, тоже связанное с семейным конфликтом – возвращение ребёнка из Украины в Россию. Мама живёт в нашем регионе, папа в Украине. Есть общий малыш.
– Родители разведены?
– Нет, сейчас рассматривается исковое заявление в суде о месте жительства ребёнка. Суть в том, что мама сама повезла показать сына отцу, а он не отдал малыша обратно. Мама вынуждена была вернуться домой, у неё есть ещё дети от первого брака, работа. Обратилась к нам за помощью, мы проконсультировали, составили план действий, связались с советником Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по правам ребёнка…
Не дожидаясь результатов, мама вновь поехала в Украину, попыталась самостоятельно вывезти малыша. На границе со стороны Украины её с ребёнком сняли с поезда. И хотя по всем документам она не лишена родительских прав, сына забрал отец. Первое судебное заседание состоялось, мы постоянно на связи с семьёй. Но впереди нелёгкий путь.
В нашей практике это не первый международный случай. Так, например, уже не один год отец пытается вернуть дочь из другого иностранного государства. Мы были уверены, что в марте ему удастся это сделать. Было вложено много сил, была проведена колоссальная работа, но в итоге – «вмешался» коронавирус и решение дела вновь откладывается.
Но мы руки не опускаем, ситуация обязательно изменится. И карантин тоже когда‑нибудь закончится. Самое главное, чтобы мы сами не теряли веру, помогали друг другу и сохраняли доброе отношение.
