Врач северодвинской скорой:
«Наш образ жизни – это бесконечная череда вызовов»

12 декабря 2017 8:22 Из газеты
Елена Павлова
Елена Павлова

О нападениях на персонал скорой помощи, о том, чем экстренные вызовы отличаются от неотложных, и кому звонить, если разболелась голова, мы поговорили с главным врачом Северодвинской станции скорой медицинской помощи Еленой Павловой.

Тысяча звонков в сутки

– Елена Александровна, сегодня многие говорят о грядущих изменениях, которые связаны с работой системы скорой медицинской помощи. Например, о том, что служба должна будет приезжать на вызов в течение десяти минут.

— Всё это пока на уровне разговоров. У нас есть порядок оказания скорой медицинской помощи, который прописан в 388 приказе Минздрава Российской Федерации.

– Ходит много споров о том, как быстро должна приезжать скорая…

— Споров этих быть не должно. Есть чёткое понимание, какие вызовы в какой промежуток времени обслуживаются. Они делятся на экстренные и неотложные. В течение 20 минут скорая обязана прибыть на место, если случилось что‑то серьёзное – ДТП, катастрофа, инфаркты, инсульты, другая угроза жизни, если пострадал ребёнок. А вот если у больного повысилось давление, болит зуб или что‑то, что напрямую не угрожает жизни, то вызов обслуживается в течение двух часов. Но скажу на примере Северодвинска, что мы работаем оперативно. Город небольшой, доехать на срочные вызовы мы успеваем менее чем за 20 минут.

– А как человеку понять, что нужно подождать?

— У нас есть специалисты, которые поговорят с больным и объяснят, как ему поступить. Не стоит забывать, что кроме скорой помощи есть ещё отделения или кабинеты неотложной медицинской помощи в поликлиниках города. О них почему‑то никто не знает.

– Сколько вызовов ваша скорая принимает в день?

— Мы обслуживаем 200–220 вызовов в сутки. Звонков же поступает около тысячи. У нас работают три диспетчера, они не только принимают вызовы и отправляют бригады. Часто им приходится отвечать на различные вопросы – какое время суток, как вызвать врача из поликлиники, как работает стоматология, травмпункт. На диспетчере лежит огромная ответственность, он должен сориентироваться в кратчайшие сроки, принять решение – экстренный или неотложный вызов, быть стрессоустойчивым.

– Срочные вызовы связаны с понятием «угроза жизни». Но эту угрозу каждый понимает по‑своему.

— К сожалению, это так. Иногда поступает вызов, когда звонят и сообщают о том, что человек умирает, скорая прибывает на место, а оказывается, что у обратившегося просто небольшая температура. Бывает наоборот – человек жалуется на резкую головную боль, бригада приезжает – а там нарушение мозгового кровообращения. Здесь важна работа не только диспетчера, но врача или фельдшера, их быстрая оценка ситуации.

– Наша модель оказания скорой помощи заметно отличается от западной…

— У нас скорая едет к пациенту и должна сразу его лечить. На Западе по‑другому – пациент сам обращается в клинику, где ему оказывают помощь. И, думаю, иностранцам трудно представить, что врач поедет на дом, чтобы измерить температуру. Не стоит забывать, что у нас скорая помощь – доступная и бесплатная служба, которая при необходимости снимет все показания – ЭКГ, сахар крови, температуру, давление. И уколы сделают, ещё и объяснят как лечиться. Люди привыкли к такой системе.

Как в армии

– Ощущается ли на вашей службе кадровая проблема?

— Укомплектованность средним медперсоналом у нас стопроцентная, а вот с врачами есть некоторая проблема, но она системная – наблюдается по всей России. Сегодня специалисты не спешат идти работать на скорую, в том числе из‑за того, что страшно.

– Почему страшно?

— Мы такая «полувоенная» организация, которая действует по системе: «получил вызов, получил приказ, поехал, обслужил». Тут необходимы определённый склад мышления, хорошие знания, правильность и быстрота принимаемого решения. Сегодня в России изменилась система пополнения врачебных кадров. Если раньше фельдшер шёл работать на скорую и параллельно получал высшее образование, то сегодня такого нет. Как и нет распределения после окончания вуза.

– А коснулись ли вас изменения в системе послевузовской подготовки?

— Да, сегодня, чтобы стать врачом скорой помощи, недостаточно пройти год интернатуры, а необходимо два года ординатуры. Студент отучится в вузе, а потом выбирает специализацию. Все хотят получить образование и сразу много зарабатывать. Поэтому идут, например, в косметологи. Считаю, обучать на бюджетных местах необходимо по стопроцентному целевому направлению.

– Какое вы видите решение у этой проблемы?

— Нужно вернуться к старой системе распределения, когда студент должен отработать в медицинском учреждении. Да, мы не можем привязать и обязать идти к нам. Хотя сейчас платно обучаем нескольких студентов, надеемся, что они будут работать на скорой. Но проблема с кадрами возникла серьёзная и комплексная. Без помощи государства её не решить.

«Утративший способность к передвижению»

– Сегодня много говорят о том, что увеличилось количество нападений на врачей скорой помощи. Это так?

— Действительно, раньше было трудно себе представить, что кто‑то может напасть на врача. А сегодня нападают не только на врачей скорой, но и на медперсонал в больницах. Одна из причин – это то, что в своё время были ликвидированы вытрезвители. Теперь все приёмные покои заполнены людьми в алкогольном опьянении. И мы в скорой оказались заложниками такой ситуации, когда приходится транспортировать абсолютно здорового, но пьяного гражданина с формулировкой «утративший способность к передвижению» в приёмный покой.

Что же касается нападений, то тенденция пугающая. За последнее время уже шесть случаев, когда нетрезвые нападали на бригады скорой. Из громких случаев в нашей практике прошлых лет: на доктора бросился пациент со словами «Я – Тайсон» и откусил ему пол-уха. Нападавшему дали 240 часов отработки. Был случай, когда женщина вызвала скорую на дачный участок. Бригада приехала на место, их попросили зайти в комнату. В этот момент мужчина приставил к одному из врачей нож. Напавшего удалось убедить, что сотрудники уже вызвали полицию, и врачи успели выбежать. К сожалению, на него даже не завели уголовное дело. Посчитали, что угрозы жизни медикам не было.

Мы все случаи нападения на скорую фиксируем, сотрудники всегда пишут заявление в полицию. Но чаще всего нарушителю грозит лишь административная ответственность, приходит участковый и «делает внушение» или берёт объяснительную.

Врачи тоже люди, но – уникальные

– В СМИ много говорят о том, что нужно вводить ответственность за нападение на врачей. Вы ждёте такой закон?

— Госдума неоднократно рассматривала разные варианты для введения ответственности для тех, кто препятствует работе скорой и угрожает жизни врачей. Огромную роль в совершенствовании закона внёс общественный деятель, специалист в практической медицине Леонид Рошаль. Но закона пока нет. И мы его очень ждём.

– А как быть с критикой, которая в последнее время обрушилась на скорую?

— Мы всю жизнь думали, если мы хорошо работаем, то это норма, об этом не надо громко кричать, об этом не нужно писать. Но сегодня мы попали в такую ситуацию, когда на нас валится сплошной негатив. Часто безосновательный. Бывают случаи, когда есть проблемы и с нашей стороны. Но они тщательно разбираются, анализируются, делаются выводы.

– В чём вы лично видите преимущество вашей профессии?

— У нас работают уникальные люди. К нам или приходят навсегда, или сразу же уходят. Наш образ жизни – это бесконечная череда вызовов…

Татьяна ВЕРШИНИНА/ Фото автора

Последние новости

11 декабря Происшествия

В Севе­род­винске за день про­изош­ло четы­ре пожара в нежи­лых домах

11 декабря Экономика

Будем летать и в Вельск, и в Кар­гополь, и в Нарьян-Мар

11 декабря Происшествия

При­сяж­ные вынес­ли обвини­тель­ный вер­дикт двум жите­лям Коноши

11 декабря Политика

На раз­ви­тие меди­цины регио­на выделе­но 500 мил­ли­онов рублей

11 декабря Общество

В Вель­ском райо­не после ремон­та снова раз­руш­ил­ся мост через Вагу

11 декабря Политика

Депу­таты облсо­бра­ния под­дер­жали поправки к регио­наль­ному бюд­жету 2020 года

11 декабря Политика

Севе­род­винс­кая боль­ница №2 полу­чит 35 мил­ли­онов на ремонт реани­ма­ции

11 декабря Политика

Пер­вая циф­ро­вая пере­пись насе­ле­ния прой­дет в 2020 году

11 декабря Политика

Социаль­ные рас­ходы регио­наль­ного бюд­жета 2020 года увеличены

11 декабря Культурафото пресс-службы музея

Отмечать Новый год в «Малых Коре­лах» нач­нут с 15 декабря

11 декабря Из жизни

«Акви­лон Инвест»: Сна­чала парк и дет­сад – потом новое жилье

11 декабря Колумнисты

Может, всё обнулить?

11 декабря Политика

Алек­сей Алсуфьев: «Смысл нашей рабо­ты – видеть человека»

11 декабря Политика

Тариф за услу­гу по обраще­нию с ТКО ограни­чат зако­ном Архан­гель­ской области

11 декабря Происшествия

В Пле­сец­ком райо­не чет­веро насильни­ков и их жер­тва пой­дут под суд

11 декабря Происшествия

В Кот­ласе два собу­тыль­ника рани­ли друг друга ножом, один скончался

10 декабря Общество

Све­жий номер «Прав­ды Севе­ра» выхо­дит 11 декабря

10 декабря Политика

Игорь Орлов обрат­ил­ся к чле­нам регио­наль­ного отделе­ния пар­тии «Спра­вед­ли­вая Россия»

10 декабря Леспром

«Илим» при­нял учас­тие в фору­ме «Гло­баль­ное тех­ноло­гич­ес­кое лидер­ство»

10 декабря Спорт

В Архан­гель­ске прой­дёт пер­венство мира по хок­кею с мячом

10 декабря Из жизни

Английс­кий язык для Начи­на­ющих – с чего начать?

10 декабря Общество

Архан­гело­гор­од­цев приг­лаша­ют на тре­тий «Круг бла­гот­вори­те­лей»

10 декабря Фото пресс-службы Северного хора

Север­ный хор дал кон­церт в Германии

sberbank_240-400_001 [Rugion-03]

Похожие материалы

11 декабря Экономика

Будем летать и в Вельск, и в Кар­гополь, и в Нарьян-Мар

11 декабря Политика

Алек­сей Алсуфьев: «Смысл нашей рабо­ты – видеть человека»

11 декабря Политика

Тариф за услу­гу по обраще­нию с ТКО ограни­чат зако­ном Архан­гель­ской области

10 декабря Общество

Све­жий номер «Прав­ды Севе­ра» выхо­дит 11 декабря

9 декабря ЭкономикаВ рамках форума проходила выставка предприятий общественного питания

А ты взял с собой кофе?

6 декабря Экономика

Дви­жу­щая сила биз­неса – поколе­ние Z

6 декабря Колумнисты

Вас заметят

6 декабря Закон

«Не мог себе позволить пойти в кино или на танцы»

6 декабря Политика

И всег­да выпол­нять обещания!

6 декабря Культура

«О Фёдо­ре Абрамо­ве откро­вен­но»

6 декабря КультураФото Артёма Келарева

Чтобы твор­чес­кий порыв не имел пре­пятст­вий

6 декабря КультураФото творческого объединения «Хорошие люди»

В Архан­гель­ске про­шла пре­зен­та­ция фильма о Соло­вец­кой школе юнг